近年來，內蒙古自治區煙草專賣局（公司）堅持以精益驅動變革、以管理挖掘潛能，聚焦配送環節，持續深化控本提質增效，以更快的速度、更簡的流程、更優的服務推動物流配送“加速跑”。

布局優化，讓配送更高效

內蒙古地域廣闊、零售客戶分散，構建一個能夠高效運轉的配送網絡，成為內蒙古區局（公司）實現服務快速響應的重要任務。

2023年以來，在內蒙古煙草商業現代化發展戰略框架下，錨定“建好‘一張網’，下活‘一盤棋’”的總體目標，他們聚力于物流節點建設和配送線路優化開展探索與實踐。

充分考慮人口分布、地理位置、交通條件等關鍵因素，他們將原有的15個物流中心優化整合為7個，形成“東南西北中”的總體布局，充分發揮區域物流的產能優勢和規模效益，讓卷煙分揀提速成為服務快速響應的一個重要支撐點。

持續整合線路、推進精準配車、規范引入外包、調整配送模式，他們在更大范圍內對物流資源進行整合。呼倫貝爾、通遼、烏蘭察布、鄂爾多斯、阿拉善、巴彥淖爾、錫林郭勒、興安等地市級局（公司）先后取消物流對接點13個。

“我這剛開門你們就把煙送來了，還是從烏海走快啊！”日前，阿拉善盟烏斯太鎮我愛我家生活超市店主閆強一邊清點卷煙，一邊笑著說道。

烏海市煙草專賣局（公司）送貨員跨區域為阿拉善盟烏斯太鎮零售客戶送貨。

烏斯太鎮距阿拉善煙草物流中心133公里，但與鄰近的烏海煙草物流中心距離僅有41公里。兩家單位將倉儲、分揀業務整合至巴彥淖爾煙草后，率先實施打破行政區劃送貨，由烏海煙草物流中心配送烏斯太鎮的156戶零售客戶，大幅減少了車輛行駛里程，縮短了配送響應時間。

這樣的探索并非個例。西部、東部、中部3個區域物流中心對直送鄰近6個旗縣834戶零售客戶開展可行性研究，預計年均減少配送里程2萬余公里。目前，相關方案編制工作正在緊鑼密鼓地進行。

依托區域市場，一個功能完善、集約高效的多層級配送網絡逐步形成、逐漸完善，為卷煙配送提速筑牢了根基。

智慧簽收，讓配送更便捷

“收到提醒短信我就在門口等著了。”近日，通遼市科爾沁區坤坤煙酒商行店主管玉紅熟練地將卷煙放到身前，配合送貨員趙紅光進行拍照簽收。

隨著以通遼為試點的無紙化簽收模式全面推廣，這樣的場景已經成為內蒙古煙草商業物流配送中的日常。

送貨員通過移動辦公系統申請派車、檢查車輛、下載配送任務單、核對裝車及車輛出庫情況，系統以10戶為單位提前觸發接貨提醒。零售客戶接收企業微信消息，通過拍照、簽名、指紋識別、人臉識別等多種方式完成簽收確認，同時收到電子小票。照片實時上傳，送貨員完成所有任務后登記行駛里程及油耗、進行車輛檢查、收車入庫。

移動端與電腦端、智慧大屏端一道，集成于全區煙草商業智慧物流管控平臺，實現了“三端融合”。內蒙古區局（公司）、地市級局（公司）不同層級管理人員可根據權限設置，通過企業微信物流管控模塊，或智慧大屏實時查詢配送進度、數量、裝載率等信息，實現了配送環節全流程閉環式精準運行。

通遼市煙草專賣局（公司）員工實時監控送貨情況。

此外，調度人員利用系統“策略運算”功能實現每日彈性派車，利用“線路優化”功能的不同算法模板，結合業務量定期對配送線路進行優化。

各地市級局（公司）立足實際需求，從智能看板、智能運行、智能管理等方面提出個性化創新需求14項，其中智能分車、連續導航、駕駛員移動辦公等功能已獲得軟件著作權授權，并由點及面在全區煙草商業推廣應用。

科技賦能、數字破局，內蒙古區局（公司）積極探索新一代信息技術與煙草物流業務深度融合，向著數字驅動業務、數字支撐服務、數字助力管理的現代化物流運行方式不斷前行。

完善舉措，讓配送更安全

“張師傅，您快連續送貨4個小時了，送完這戶必須休息20分鐘。”日前，正在對送貨作業進行監控的赤峰市局（公司）物流中心送貨部主任吳江通過GPS系統對駕駛員張學武發出預警指令。

安全是效率的前提。內蒙古區局（公司）始終堅持高效統籌發展與安全，通過人防、技防、物防各項舉措，全力構筑配送安全網——

赤峰市煙草專賣局（公司）構建“1+7+N”安全可控化數智平臺。

在制度層面，印發物流安全管理規定、卷煙物流送貨服務規范等文件，從業務和安全兩方面規定職責、明確要求、統一流程，促進送貨作業標準化、規范化。

在技術層面，為所有終端配送車輛配備GPS定位監控系統，實時采集和記錄車輛行駛位置、速度等信息，并通過車前、車后、駕駛室、車廂內4個攝像頭實時回傳現場影像，同時提供超速報警、越線報警、軌跡回放等查詢功能。

在管理層面，強化配送環節安全風險研判預警機制，推動駕駛員培訓、出車前安全教育、崗前酒精測試等各項管控措施落實。為加強配送環節業務外包管理，以興安盟局（公司）為試點，建立業務外包成本核算模型，形成服務合同、安全協議、行為規范、廉潔合同等一系列配套文件模板，持續深化自主管控。

在保障安全的前提下，卷煙送達零售客戶所需時間越來越短。響應快、效率高、服務優的物流配送，送的不僅是貨物，更是對零售客戶用心、暖心、貼心的服務。

零售客戶滿意，行業發展才能行穩致遠。內蒙古區局（公司）表示，他們將堅持“服務、效率、安全、綠色”的理念，在推進物流配送控本提質增效過程中，持續發力、久久為功，助力企業高質量發展和現代化建設。