山東菏澤曹縣縣局（營銷部）青年志愿者幫助零售戶直播帶貨土特產，助力零售戶拓寬盈利渠道 袁濤/攝

一個個卷煙零售店鋪如同一顆顆明珠散落在沃野鄉間，承載著無數家庭的生計與希望，托舉起穩穩的幸福；一輛輛煙草返程送貨車滿載“土特產”，穿梭在鄉野道路，串起鄉村振興好“途”景……

一頭連著鄉村經濟，一頭連著千家萬戶。農村卷煙營銷網絡是行業服務廣大農村消費市場的前沿陣地，更是助力鄉村振興的重要發力點；煙草物流是煙草產業鏈的重要組成部分，也是行業積極履行社會責任的關鍵支點，對促進經濟流通、維護社會穩定起到重要支撐作用。

近年來，行業主動服務和融入鄉村振興戰略，通過農網提質增效、返程物流服務、愛心幫扶等方式，推動農村傳統終端向現代終端轉型，豐富壯大鄉村產業，助推基層治理，促進共同富裕，書寫責任煙草的亮麗篇章。

煙草返程物流拓寬農民增收致富路。圖為浙江臺州返程物流車裝載農副產品進城 /朱佳瑤 攝

農網終端助力鄉村全面振興 小店更“靚” 日子更甜

【振興故事】

“人靠衣裝，店靠精裝。自從加入‘湘村636’這個大家庭，生意一天比一天興隆，各類商品銷量有了顯著增長，我充滿了干勁！”位于湖南省永州市寧遠縣灣井鎮的零售戶李秋志笑盈盈地說，“現在我的店變成了鎮上‘最靚的仔’。”?

“爆改”鄉村小店，賦能鄉村振興。永州市局（公司）圍繞“終端前柜背柜改造、推廣使用推煙器、實施非煙分區陳列、引導全商品陳列”4項改造內容，扎實推進農網終端形象改造，持續優化終端生態布局，努力實現城鄉營銷網絡一體化均衡發展。

既要“顏值”高，又要有“內涵”。農網終端不僅要提升店面形象，還要引入先進零售管理系統，讓客戶經營能力和盈利水平得到提升。

乘“數”而上，小店經營更潮流——

“以前開店，進貨、盤貨全靠腦子記，稀里糊涂總出錯。現在動動手指就能輕松完成訂貨，商品自動入庫，結賬時用掃碼槍一掃，價格就出來了，每天賣出去多少，還剩多少庫存，我都一清二楚，生意真是越做越‘有數’了！”談及使用智能終端系統后店鋪經營發生的變化，江蘇省淮安市盱眙縣馬壩鎮臘塘社區零售戶樊慶華贊不絕口。

為跟上數字化發展的步伐，盱眙縣局（分公司）為農村零售戶免費安裝了智能終端系統，既可以實現微信、支付寶、銀行卡等多種方式結算，還可以進行物品進銷存管理、庫存管理，以及銷售分析和消費者資料管理，推動店鋪管理模式向數字化轉型。

多維賦能，增值服務拓寬“致富路”——

“現在我的小店各類商品一應俱全，煙草公司還幫我引進了銀行代辦點、郵政快遞業務，村里的群眾再也不用搭車去鎮上取錢、取快遞、繳話費了，都來我這兒辦業務，還把農產品放我店里代銷。目前，我有9項便民服務功能，一個月下來就能多掙2000多塊錢。”山東省濰坊市臨朐縣東城街道金樞商店零售戶馬金樞說。

小終端連著大民生。按照“地方支持、煙草搭臺、多方助力”工作思路，臨朐縣局（分公司）主動對接地方鄉村振興局、銀行、郵政快遞等單位，建設涵蓋“代收快遞、代辦銀行業務、代辦話費充值”等一店多能的“商務信息驛站”，更好地滿足消費需求，打通服務群眾“最后一百米”。

【延伸解讀】

城鄉融合發展是中國式現代化的必然要求。

對標城網建農網，農網終端換新顏。近年來，行業將農網終端建設與鄉村全面振興緊密結合起來，深入挖掘農村市場潛力，加快農村卷煙營銷網絡建設的步伐，有效縮小城鄉網絡發展差距，書寫農網提質增效、助力鄉村全面振興“新答卷”。

“靚”店面——適度加大農網投入，因地制宜推動現代終端、流通品牌等向農網延伸，對農網零售戶店面進行裝修升級，對商品陳設作出具有特色的改變，推動農網終端數字化轉型，讓農網客戶共享行業改革發展紅利。

優服務——持續開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，聚焦農網零售戶“急難愁盼”，提供個性化幫扶，開展“助學送學”活動，聯合銀行“送貸進村”，助農直播讓“土特產”走俏“云端”，農網客戶滿意度進一步提升。

終端雖小，也能扮“靚”鄉村；農網提質，助推鄉村振興。截至2024年二季度， 全國共建成農網現代終端35.6萬戶。農村零售戶端起的“飯碗”更穩定，鼓起的“錢袋子”裝滿更多“獲得感”。

返程物流賦能鄉村全面振興 送貨車駛出“致富路”

【振興故事】

“以前運送東西非常麻煩，需要專門跑趟鎮里。現在多虧了你們幫忙，運送農產品方便了很多！”浙江省麗水市遂昌縣金竹鎮古樓村來料加工就業幫扶車間經紀人王麗向遂昌縣局（分公司）駕駛員表示感謝。

就業幫扶車間成立以來，周邊行動不便的老人、殘疾人等實現了在家門口就業。然而，面對遂昌縣“九山半水半分田”的山區地理條件，很多來料加工經紀人犯了難，油費、工時、材料錢……仔細一算，這筆生意“虧不少”。

得知此事后，遂昌縣局（分公司）加強與郵政、快遞、供銷、電商等部門合作，組建了一支“紅色志愿車隊”，在農村產業基地、城鄉人流聚集地、物流集散點等服務需求多的區域，設置固定站點，定期集中提供物流運輸服務，切實解決了農村物流進出難的問題，也極大降低了快遞末端配送成本。

除此之外，麗水市局（公司）精準對接返程空載運力，全面暢通貨物“出村—進城—入企”運輸鏈條，在每年春茶、獼猴桃、紅提等農產品上市期間，讓農產品搭上前往物流集散中心的暖心班列，進一步助力農產品銷售。

煙草返程物流，給鄉村農產品銷往城區帶來了極大便利。但是村民應如何申請，整個過程怎樣跟蹤？如何實現審核、驗收？?

數字賦能，開通助農“直通車”——浙江省臺州市天臺縣局（分公司）自主開發“返程物流小程序”以及配套的二維碼，并將返程物流工作程序和規范融入二維碼，提供線上申請、信息查詢、物流跟蹤等功能，打造“兩掃一融合”的數字化公益返程物流模式，讓村民下單更加便捷、讓接單派單更加規范。

“有了煙草公司開發設計的返程物流小程序，我們只需要用釘釘掃一掃二維碼，申請、審核、接收、運輸、送達、驗收各個環節一目了然，無須填寫紙質申請表，真是既方便又有保障。”天臺縣后岸村村民陳小余向同村人推薦煙草返程物流。

數據顯示，截至2024年6月底，浙江臺州市局（公司）共設置返程物流點34個，開展返程物流服務52次。返程物流促進了城鄉間的資源流通，助力農民把“好收成”變為“好收入”。

【延伸解讀】

物流對于活躍農村經濟至關重要。近年來，行業部分單位聚焦村民物品捎帶難、助農產品銷售難等痛點，充分利用縣域卷煙配送、市縣中轉車輛返程空載運力，加快探索返程物流、公益捎帶、志愿服務等助農惠農模式，為農村零售戶和居民提供公益性返程物流服務，推動農村產業發展、農民增收致富。

當前，返程物流服務探索主要集中于浙江、湖南、福建等南方地區，這些地區以丘陵山地為主，天氣情況相對復雜，村落分布零散，農業生產、運輸、銷售面臨一定挑戰。煙草返程物流為物流產能和群眾需求實現公益性對接貢獻了煙草力量。

打通城鄉“大動脈”，暢通鄉村“微循環”。行業有關單位將繼續擴大返程物流服務輻射面和影響力，強化與政府、市場主體、社會力量的聯系，合理規劃運輸路線、時間安排等，探索數字化管理手段，做好風險防范，提高返程物流服務的效率和質量，為群眾鋪設一條“致富路”。

農網賦能守護萬家燈火明，返程物流暢通鄉村“共富鏈”。一個個卷煙零售小店蝶變的故事，一輛輛裝滿農產品、架起城鄉“連心橋”的送貨車，匯成行業助力鄉村全面振興的斑斕畫卷。眼下，實踐正在進行，畫卷更加壯美。