近日，重慶市煙草專賣局（公司）通過建立管理診斷新體系、運(yùn)用數(shù)字手段新工具、搭建運(yùn)行保障新機(jī)制，縱深推進(jìn)現(xiàn)代物流管理體系建設(shè)。

搭建“雙N5D”管理診斷新體系。重慶市局（公司）圍繞“雙N”（Needs+Nodes，需求識別與節(jié)點(diǎn)定位）管理核心，重構(gòu)管理診斷運(yùn)行體系，實(shí)現(xiàn)對物流運(yùn)行管理全周期、全鏈條、全方位的精準(zhǔn)診斷與優(yōu)化。體系通過識別戰(zhàn)略需求、管理需求和改進(jìn)需求，快速精準(zhǔn)鎖定問題所在的物流管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和重要環(huán)節(jié)；綜合運(yùn)用相關(guān)分析方法對流程診斷策略和外部資源進(jìn)行規(guī)劃與部署。通過現(xiàn)場診斷與信息整合，他們搭建問題框架，提出初步改進(jìn)建議，應(yīng)用分析研判確立問題清單和改進(jìn)策略提案，實(shí)時推進(jìn)計劃實(shí)施和成效評估。

運(yùn)用數(shù)字手段新工具。他們通過數(shù)字化工具，搭建20余張數(shù)字看板、348張儀表盤、27個可視化場景，覆蓋“自主管控、專項考核、運(yùn)行質(zhì)量、綠色循環(huán)、物流服務(wù)、對標(biāo)管理”等物流業(yè)務(wù)，對20余項重點(diǎn)工作事項以及60余項物流運(yùn)行關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行全方位、全生命周期動態(tài)監(jiān)測、可視分析、智能診斷和異常預(yù)警，實(shí)時發(fā)現(xiàn)突出問題和風(fēng)險隱患，及時開展管理改善。同時，他們運(yùn)用數(shù)字化工具搭建研判模型和標(biāo)準(zhǔn)，減少人為干預(yù)，逐步實(shí)現(xiàn)依靠經(jīng)驗判斷和人工操作的傳統(tǒng)管理診斷方式向依靠算法和數(shù)據(jù)的現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。

確立運(yùn)行保障新機(jī)制。他們建立業(yè)務(wù)條線專項診斷、區(qū)域協(xié)同聯(lián)合診斷以及預(yù)警分析智能診斷等管理診斷新機(jī)制，促進(jìn)現(xiàn)代物流管理診斷落實(shí)落地。他們基于物流業(yè)務(wù)作業(yè)流程，構(gòu)建倉儲作業(yè)、分揀作業(yè)、配送作業(yè)、塑膜回收、服務(wù)質(zhì)量、投訴管理等方面專項診斷機(jī)制，分類別、分屬性、分專業(yè)管理，全面提升問題診斷的精準(zhǔn)性；構(gòu)建貫穿決策管理層、業(yè)務(wù)主管層和運(yùn)營管理層的跨層級跨區(qū)域跨場景協(xié)同聯(lián)合診斷機(jī)制，打破管理層級、區(qū)域界限，強(qiáng)化區(qū)域協(xié)同和共享協(xié)作，實(shí)現(xiàn)全市煙草商業(yè)系統(tǒng)診斷資源的優(yōu)化配置、診斷能力的全面提升；綜合運(yùn)用相關(guān)信息化技術(shù)手段，通過運(yùn)行異常自動預(yù)警和異常指標(biāo)智能分析，推動管理診斷智能化水平穩(wěn)步提升。