近日，重慶市煙草專賣局（公司）通過建立管理診斷新體系、運用數字手段新工具、搭建運行保障新機制，縱深推進現代物流管理體系建設。

搭建“雙N5D”管理診斷新體系。重慶市局（公司）圍繞“雙N”（Needs+Nodes，需求識別與節點定位）管理核心，重構管理診斷運行體系，實現對物流運行管理全周期、全鏈條、全方位的精準診斷與優化。體系通過識別戰略需求、管理需求和改進需求，快速精準鎖定問題所在的物流管理關鍵節點和重要環節；綜合運用相關分析方法對流程診斷策略和外部資源進行規劃與部署。通過現場診斷與信息整合，他們搭建問題框架，提出初步改進建議，應用分析研判確立問題清單和改進策略提案，實時推進計劃實施和成效評估。

運用數字手段新工具。他們通過數字化工具，搭建20余張數字看板、348張儀表盤、27個可視化場景，覆蓋“自主管控、專項考核、運行質量、綠色循環、物流服務、對標管理”等物流業務，對20余項重點工作事項以及60余項物流運行關鍵指標進行全方位、全生命周期動態監測、可視分析、智能診斷和異常預警，實時發現突出問題和風險隱患，及時開展管理改善。同時，他們運用數字化工具搭建研判模型和標準，減少人為干預，逐步實現依靠經驗判斷和人工操作的傳統管理診斷方式向依靠算法和數據的現代管理方式轉變。

確立運行保障新機制。他們建立業務條線專項診斷、區域協同聯合診斷以及預警分析智能診斷等管理診斷新機制，促進現代物流管理診斷落實落地。他們基于物流業務作業流程，構建倉儲作業、分揀作業、配送作業、塑膜回收、服務質量、投訴管理等方面專項診斷機制，分類別、分屬性、分專業管理，全面提升問題診斷的精準性；構建貫穿決策管理層、業務主管層和運營管理層的跨層級跨區域跨場景協同聯合診斷機制，打破管理層級、區域界限，強化區域協同和共享協作，實現全市煙草商業系統診斷資源的優化配置、診斷能力的全面提升；綜合運用相關信息化技術手段，通過運行異常自動預警和異常指標智能分析，推動管理診斷智能化水平穩步提升。