“王大姐，這是您這周的貨，另外這些是其他幾家客戶的，請您在手機上簽收一下……”近日，在云南省紅河哈尼族彝族自治州綠春縣半坡鄉二甫村的一家雜貨店門前，送貨員譚旭把貨品送至店門口，叮囑店主王亞培進行核對簽收。

圖為譚旭指導王亞培在手機上簽收貨品。楊璐 攝

“以前下了訂單，還要算算什么時候送貨來，好在店里等著。收貨時還要核對單據、簽字。像我們這些上點年紀的，眼睛都瞅花了。現在好了，手機上點兩下，信息一目了然，也可以跟蹤收貨時間，方便多了。”說起簽收方式的變化，年過六旬的王亞培深有體會。

王亞培的丈夫患有腦梗，行動不便。6年前，為了改善居住條件，王亞培舉家搬遷到此，但一家人的生活缺乏固定經濟收入來源。為了貼補家用，2018年，王亞培將家里臨街的一間屋子改成了雜貨店，并向綠春縣煙草專賣局提出辦證申請，成為零售戶。此外，她還幫附近交通不便的零售戶代存貨品。

在王亞培看來，幫人代存貨品，最重要的是要有責任心。她說，開店多年來，從未發生過代存貨品丟失或遺漏的情況，都得益于物流部門的周到服務。“在手機上就可以看到訂單配送情況，代存在我這兒的貨物也可以清楚地核對數量。”王亞培說。

面對傳統交接方式的不足，近年來，紅河州煙草專賣局物流部門主動求變，依托“云香物流”小程序開展無紙化簽收。從前期做好宣傳培訓到送貨時指導幫助零售戶熟練運用，再到運行過程中實時解決問題，一鍵打通物流配送服務的“最后一公里”。

“以前經常接到零售戶打來的電話，問什么時候能送到可以取貨。特別是放在委托代取點的。現在，零售戶只用掃一下貨柜上的收貨二維碼或者輸入驗證碼就可以隨時取貨。”送貨員譚旭說。

譚旭口中的貨柜，是2023年以來紅河州煙草專賣局物流部門在紅河縣、金平縣等地，專門為解決山區交通不便，部分偏遠地區零售戶取貨難、代取點服務體驗不佳等問題而設立的“智能取貨倉”。依托“二維碼+身份證+IC卡”三重識別驗證技術，在方便零售戶取貨的同時保證貨物的安全性、可溯源性。

圖為智能取貨倉。楊璐 攝

“有了這個智能貨柜，趁著趕集天，刷刷卡掃掃碼，就能把貨物帶走，安全又便捷。我們也不用擔心人家的貨品代放在我們店里，不小心給人搞丟失了。”在紅河州紅河縣架車鄉的一家雜貨店里，店主李成榮邊指導前來取貨的零售戶邊說。作為方圓百里的代取貨點，紅河州煙草物流部門在此試點投放了智能貨柜。

隨著配送到戶簽收方式的轉變及軟塑箱包裝配送、智能貨柜投放等措施的加速推進，紅河州煙草專賣局物流服務在提“質”逐“綠”路上不斷前行。