近年來，江西省新余市煙草專賣局(以下簡稱新余煙草)嚴格落實行業 “精益高效、協調共享、綠色循環”的發展要求，積極推動綠色低碳循環發展，以有效節約資源、減少污染排放、提高物流效率為目標，積極探索熱縮膜回收綠色發展轉型新路子。

層層發動 拓寬渠道強宣傳

“煙膜不要丟掉，煙草公司要回收的。”在新余市賽維大道便利店內，見店員正準備將卷煙塑膜丟進垃圾桶，老板劉小軍趕緊上前阻止，并麻利地把塑膜拿過來疊整齊，小心翼翼地放進煙柜旁的熱縮膜回收袋里，隨后拿出熱縮膜回收倡議書給店員學習。

圖為零售戶折疊的熱縮膜交給送貨員回收

為做好前期推廣，新余煙草有效發揮線上宣傳“傳播快、形式活、覆蓋全”的特點，利用微信問卷星搭建“零售戶廢舊熱縮膜無償回收調查問卷”，線下利用送貨員入戶時機，發放回收倡議書，全面介紹活動的原則、內容、要求等信息，組織答疑解惑。

在此基礎上，組建了由客戶經理、稽查員等組成的強大“宣講團”開展宣傳動員，讓零售客戶認識到熱縮膜回收對環境保護的意義，推動客戶由原來的不配合變為主動參與；據統計自開展熱縮膜宣傳以來，零售客戶逐步從“要我回收”變為“我要回收”，回收意愿達到95%以上，基本達到全覆蓋。

精準施策 夯實創新抓落實

“熱縮膜回收還要考慮到配送時間不超時、配送效率不下降、配送成本不增加”。送貨部部長老劉說道，相比于研發提升熱縮膜回收效率軟件支付高昂的費用，我們試著改變回收頻率，提出采用隔周或隔日回收法，利用微信、電話等方式提前通知客戶回收時間，提醒客戶做好回收準備；在回收整理方面，提出“一鋪二卷三折四扎”四步標準操作法并制作標準流程小視頻向零售客戶推送，解決客戶拆包后熱縮膜整理存放及交接效率的問題。

在規范流程操作環節，新余煙草從回收、保管、處置等環節，建立健全了《卷煙熱縮膜回收工作流程》《卷煙熱縮膜回收交接制度》《保管制度規定》等，形成回收工作閉環管理工作體系；同時將熱縮膜回收指標納入季度“送貨服務之星”評選活動，每月按時公示，在送貨工作中樹立榜樣標桿，發揮激勵作用，凝聚服務力量，形成“以點帶面、影響一片”的良好氛圍。

高位推動 壓實責任聚合力

“這里一共是756根熱縮膜軸芯、200斤廢舊熱縮膜，已做好登記、稱重，請按照雙方確定的交接單數量開具發票寄過來。”儲配部的小姚正向熱縮膜供應商交代道。

圖為員工使用壓縮設備打包熱縮膜

為進一步推進熱縮膜回收保管處置工作，新余煙草在物流園區獨立設置熱縮膜回收暫存區，并配置籠車、電子秤、壓縮設備等，由相關部門組成監督組，對整個回收過程，從捆扎、稱重、登記、到入庫進行監督，壓實工作責任，推動形成各負其責、各盡其職的工作合力，確保熱縮膜回收工作規范有序。預計每年可回收熱縮膜近6噸，有效提高資源利用效率，助力企業降本增效。

據統計，經過一年多的探索與實踐，新余煙草累計回收熱縮膜8噸，有效減排近7.2噸，基本實現了卷煙零售戶全參與、全覆蓋，形成了良好社會效應。下一步，新余煙草將繼續錨定“精益高效、協調共享、綠色循環”的行業物流發展方向，優化綠色物流常態化、長效化機制，為新余地方綠色發展作出應有的貢獻。