為保持“元春”高峰期間分揀高效率、送貨全到位、客戶滿意的工作狀態(tài)，近日，安徽合肥市煙草專賣局（公司）物流中心積極謀劃部署，全力投入“元春”高峰的大干工作。

強(qiáng)化組織管理，做好工作部署。積極落實(shí)合肥市局（公司）“備戰(zhàn)高峰”工作方案的要求，根據(jù)業(yè)務(wù)和設(shè)備運(yùn)行情況，統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一調(diào)配，發(fā)揮班組長(zhǎng)帶頭作用，持續(xù)提升外協(xié)人員作業(yè)效率。同時(shí)，做好與合肥市局（公司）機(jī)關(guān)、各縣局“戰(zhàn)高峰、保旺季”志愿者的對(duì)接及協(xié)調(diào)工作。

強(qiáng)化客戶服務(wù)，維持服務(wù)高質(zhì)量。積極落實(shí)合肥市局（公司）建設(shè)“零售客戶服務(wù)質(zhì)量提升年”的要求，加強(qiáng)送貨的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，確保每一位客戶訂購(gòu)的卷煙都能準(zhǔn)時(shí)、安全送達(dá)。同時(shí)，加強(qiáng)與客戶的溝通，了解他們的需求和反饋意見，積極解決問題，提升服務(wù)品質(zhì)，用一聲聲文明用語(yǔ)、一句句專業(yè)解答、一次次高效服務(wù)，贏得零售戶的認(rèn)可。

強(qiáng)化人文關(guān)懷，做好后勤保障。“元春期間”全力做好三餐供應(yīng)和物資補(bǔ)充，為夜班人員增設(shè)簡(jiǎn)易休息區(qū)域，充分考慮員工的身體和心理承受能力，合理安排工作強(qiáng)度和工作時(shí)間，按照“10+(1)+10+(1)+5”模式，作業(yè)天數(shù)為25天，每?jī)奢喭斗藕?#xff0c;休息1天，有效開展卷煙分揀和送貨工作。各部門之間積極協(xié)同配合，形成工作合力。

強(qiáng)化安全管理，筑牢安全防線。強(qiáng)化安全檢查，加大對(duì)物流設(shè)備的檢查和維護(hù)力度，確保每一臺(tái)設(shè)備都能在高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)下正常運(yùn)行。強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)，制定完善各類應(yīng)急預(yù)案，確保在遇到惡劣天氣、交通管制等突發(fā)情況時(shí)能夠迅速有效地響應(yīng)。強(qiáng)化安全意識(shí)，張貼安全橫幅，全天候?qū)Ψ謷鳂I(yè)區(qū)進(jìn)行安全巡檢，對(duì)送貨車輛落實(shí)“每日一檢”機(jī)制。