“元春”期間,廣西崇左市煙草專賣局(公司)物流中心以“嚴、效、精、優”四字訣,全方位保障卷煙分揀與配送工作高效運行,為滿足市場需求、推動卷煙銷售落地及企業高質量發展保駕護航。
一、“嚴”字筑基,確保安全無虞。?物流中心始終堅守安全生產底線,嚴格落實安全生產責任制。在“元春”到來之前,中心組織專業團隊對分揀設備和配送車輛進行了全面、細致的檢查、保養與維護,確保所有設備性能優良、車輛狀態良好。此外,通過每日晨會的安全教育培訓,物流中心不僅增強了員工的安全意識,還提升了他們的應急處置能力,為全流程的安全有序運行奠定了堅實基礎。
二、“效”字為先,提升工作效率。?面對“元春”期間卷煙分揀量大、品種繁多的挑戰,物流中心提前布局,制定了科學合理的保供計劃。通過優化業務流程、合理調配人員與設備資源,物流中心有效提升了整體工作效率。員工們以飽滿的熱情和務實的態度,加班加點,確保了卷煙的高效分揀與及時配送,充分滿足了市場的消費需求。
三、“精”字為魂,嚴控工作質量。?分揀過程中,物流中心秉持精益求精的工作態度,嚴格把控質量關。在高效運用分揀糾錯系統基礎上,增設臨時檢驗員,全面加強監督檢驗,確保分揀準確率達到百分之百,杜絕錯分、漏分現象的發生,以精準服務滿足零售客戶訂購需求。
四、“優”字為重,提升客戶滿意度。?物流中心始終將優質客戶服務作為工作的重中之重。通過與營銷部門的緊密協作,中心及時掌握市場動態和客戶需求,合理安排送貨時間和路線。同時,建立完善的客戶反饋處理機制,加強與客戶的溝通交流,及時響應并妥善處理客戶的反饋問題。這一系列舉措不僅大幅提升了客戶滿意度,還顯著增強了企業的市場競爭力。
通過巧妙運用“四字訣”,崇左市煙草專賣局(公司)物流中心在“元春”期間的物流保供工作中展現出了卓越的安全、高效、精準、優質服務水平。這不僅為全市卷煙銷售工作的順利開展提供了有力支撐,更為企業的高質量發展奠定了堅實基礎。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察