春寒料峭，晨霧未散。清晨六點(diǎn)半，當(dāng)大多數(shù)人還在睡夢(mèng)中，江西省九江市武寧縣煙草專賣局（分公司）的卷煙倉庫已是一片繁忙。一群身著灰色工裝的女職工正動(dòng)作麻利地分揀卷煙，核對(duì)訂單，將成箱的貨物整齊碼放進(jìn)送貨車的貨廂。

風(fēng)雨無阻的“車輪上的堅(jiān)守”

武寧縣地處山區(qū)，轄19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1400余戶零售客戶，其中近半數(shù)分布在偏遠(yuǎn)村落。38歲的送貨員王小敏對(duì)全縣的路況如數(shù)家珍：“雨季塌方要繞道老鷹嶺，冬天下雪還得提前給車輪裝防滑鏈。不過還好今年沒有下大雪，有時(shí)候遇上了暴雨天，我們硬是踩著半米深的積水把貨送到小賣部，老板都說，‘沒想到女同志比男人還拼’。”?

圖為送貨員王小敏挑著卷煙扁擔(dān)越過水塘去往客戶店里

在宋溪鎮(zhèn)經(jīng)營超市的李大娘對(duì)這個(gè)“鐵娘子”贊不絕口：“她特別熱心腸，每次來送貨都幫我把貨架理得整整齊齊。上次我關(guān)節(jié)炎犯了搬不動(dòng)箱子，小王二話不說就幫我扛起20斤的大米往里屋送。”翻山越嶺間，她不僅是送貨員，更成了零售戶口中的“政策宣傳員”“暖心幫扶員”，隨身攜帶的筆記本里密密麻麻記錄著客戶需求，始終把客戶冷暖放在心間。

“多重角色”背后的柔軟與堅(jiān)韌

“孩子總問我為什么不能參加家長會(huì)，我只能把‘優(yōu)秀配送員’獎(jiǎng)狀拿給他看，說這是媽媽的另一份成績單。”劉英說著眼圈微紅。她是母親、妻子、女兒，更是武寧煙草物流鏈條上的“關(guān)鍵齒輪”。為保障清晨準(zhǔn)時(shí)出車，有人凌晨四點(diǎn)起床為孩子備好三餐；有人主動(dòng)放棄節(jié)假日調(diào)休，連續(xù)三年除夕值守崗位。“配送車是我們的‘移動(dòng)辦公室’，午飯經(jīng)常是讓單位食堂給我們留的飯菜。”劉英笑著晃了晃保溫杯，“現(xiàn)在我們還發(fā)明了‘車輪食譜’，把一些雜糧粥、營養(yǎng)湯裝進(jìn)保溫杯，既暖胃又省時(shí)。

圖為送貨員劉英雷雨天工作場(chǎng)景

數(shù)字賦能背后的關(guān)愛與“溫度”

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，送貨員們主動(dòng)學(xué)習(xí)使用智能終端設(shè)備，面對(duì)“訂單碎片化”“配送精準(zhǔn)化”的新挑戰(zhàn)，她們展現(xiàn)出驚人的學(xué)習(xí)力，在mini平板上及時(shí)拍照上傳收到貨物的信息，使送貨車配送效率有效提升了15%，切實(shí)從傳統(tǒng)人工配送轉(zhuǎn)型為“線上訂單+線下服務(wù)”新模式。?

“我們不僅是商品運(yùn)輸者，更是城市文明的傳播者。”縣局主要負(fù)責(zé)人表示，今年將投入資金改善配送裝備，進(jìn)一步完善“女子配送先鋒崗”評(píng)選機(jī)制，為一線女員工提供更多成長平臺(tái)。

暮色四合，最后一輛送貨車駛回倉庫。送貨員們脫去工裝，鬢角的汗水在夕陽下閃著微光。這群穿梭在城市脈絡(luò)中的“灰衣玫瑰”，她們會(huì)駛向更多需要溫暖抵達(dá)的角落，用滾燙初心續(xù)寫著新時(shí)代女性的奮斗篇章。她們說，每條配送路線都是丈量初心的標(biāo)尺，每次敲門問候都是傳遞溫暖的驛站，這便是屬于她們的“最美事業(yè)”。