“老孟，你看，這小家伙還真智能，比你還準時！”5月14日清晨五點半，安徽省合肥市煙草專賣局（公司）物流中心送貨部主任劉維維拍著無人送貨車的“腦袋”對送貨員孟令周說道。在物流中心上貨月臺，一輛智能無人送貨車正閃著車燈，這正是合肥市局（公司）解鎖“最后一公里”的智能密碼之一。

在數字化轉型浪潮中，合肥市局（公司）以創新驅動發展，通過構建多維應用場景、研發專用車型、重塑作業流程，探索打造覆蓋城網精細配送、特殊品類流轉的智慧物流生態體系，努力為破解末端配送難題提供有效解決方案。

多元場景布局，打造智慧配送生態

在物流配送領域，“城網精細配送、特殊品類流轉”一直是制約服務質量提升的關鍵一招。合肥市局（公司）運用系統思維，統籌“人、車、路、貨”全要素協同，精準劃定了三大特色應用場景，如同三把“金鑰匙”，解鎖不同配送需求。

物流中心周邊區域的配送場景，聚焦城網配送的精細化需求，致力于提升日常配送的精準度與時效性；雪茄煙同城調撥場景，針對雪茄煙這類對儲存和運輸條件要求較高的特殊品類，打造專屬的流轉通道，確保雪茄煙品質不受損；電子煙同城配送場景，則為新興煙草產品的配送提供安全、高效的解決方案。

“城網配送要像繡花針一樣細！”配送班組長吳俊在白板上畫了三個圈，“咱們得把老城區商圈、政務區寫字樓、濱湖新區社區分成三個戰場。”為了讓配送業務更加靈活高效，合肥市局（公司）建立起動態彈性調度機制。面對常規配送、應急補貨、特殊訂單這三類不同的業務流，調度機制如同一個智能“分揀員”，能夠迅速、準確地實現智能分流調度。

在日常運營中，常規配送業務按照既定的高效路線有序進行，當遇到突發的應急補貨需求時，調度機制會迅速調配資源，優先保障緊急訂單的及時送達。對于特殊訂單，則制定專屬的配送方案。通過這種方式，城網線路網絡配送格局得到持續優化，配送效率與服務質量實現雙提升。

創新車型設計，探索高效配送新模式

在智能無人車的研發上，合肥市局（公司）大膽突破傳統配送無人車設計理念，緊密圍繞卷煙配送業務的實際需求，創新研發出“車柜分離式”智能裝備體系。

“這一體系的核心優勢在于其創新性的‘甩柜’作業模式，上裝貨柜可提前完成裝貨工作，隨后與整車車體實現快速組合，在到達配送站點后，能夠快速卸下貨柜，完成配送任務，極大地縮短裝卸貨時間，顯著提升配送效率。”物流中心經理劉兵介紹。

這款配送無人車具備先進的L4級自動駕駛能力，在復雜的城市道路環境中也能穩定、安全地行駛。在配送過程中，無人車借助高精度導航技術，能夠準確地行駛至商鋪，實現定點停靠。在交付環節，采用“人臉識別+動態取件碼”雙重驗證機制，既保障了貨物交付的安全性，又方便了客戶取貨。當客戶完成驗證后，智能貨柜會自動開啟，客戶即可順利取走貨物，整個過程便捷流暢，構建起一個安全、高效的交付閉環。

此外，無人車實現了零尾氣排放，大幅降低物流運輸的碳足跡，為行業踐行“雙碳”目標樹立了綠色標桿。

從技術創新到綠色發展，從精細化管理到智能化運營，置身數字化浪潮奔涌的當下，合肥市局（公司）依托大數據、人工智能、物聯網等數字技術，以智能無人車配送為支點，探索打破傳統配送的效率瓶頸，努力撬動物流領域的綠色革命與智能變革，用實際行動詮釋新時代智慧物流的內涵，為行業高質量發展注入澎湃綠色動能。