“嘀、滴、滴……”6月9日一早，隨著一聲清脆的提示音，一輛白色的無人送貨車穩穩停在位于安徽省合肥市包河區駱崗公園的冠旋商貿店門口。零售客戶張英指尖輕點手機，無人送貨車的貨艙便緩緩打開。望著整齊碼放的卷煙，她豎起大拇指贊嘆：“以前取貨得穿過大半個公園，現在無人送貨車開到店門口，真是太方便了！”

近日，合肥市煙草專賣局（公司）物流配送無人送貨車首次試駕成功。這趟看似簡單的配送，背后凝聚著合肥煙草物流團隊無數日夜的心血。

時間撥回到2024年。駱崗公園占地15.3平方公里，廂式貨車限行。送貨員黃林的手機里，存滿了給客戶的道歉短信：“張老板，實在抱歉，貨車進不了公園，我在東側取貨點等您，麻煩您多跑一趟……”在駱崗公園，像張英這樣需要到約定取貨點取貨的客戶有18戶。

合肥高鐵南站的情況同樣棘手。為保障站內交通順暢，貨車限行。每次送貨，送貨員扛著貨物在熙熙攘攘的人群中穿行15分鐘，才能抵達北廣場的交接點。“酷暑嚴寒我們都不怕，最怕的就是下雨天和客戶店里臨時有事走不開，那個焦急勁真是一言難盡！”黃林說起往日艱辛直搖頭。

同樣憂心忡忡的還有合肥市煙草專賣局（公司）物流中心經理劉兵，客戶投訴報表上刺眼的數字令他坐立難安。“這些地方客戶集中，需求旺盛，可配送效率上不去，成了我們物流升級路上的‘攔路虎’。必須破局！”劉兵說。

2024年6月，一場與時間賽跑的創新之戰正式打響。合肥市煙草專賣局（公司）物流中心藍領創新團隊四處走訪科研單位，多方調研無人車企業，明確了研發方向。從車輛的裝載設計，到適應復雜路況的智能導航系統，再到保障貨物安全的防護措施，每一個細節都經過反復打磨。

歷經重重難關，這款無人配送車終于“閃亮登場”。它搭載的自動駕駛技術，深度結合合肥本地交通規則與卷煙配送需求，通過激光雷達、多傳感器融合、視覺算法和深度學習模型，實現從環境感知到行駛控制的全流程自動化，能360度無死角感知駱崗公園及合肥高鐵南站周邊復雜環境，精準識別交通標識、行人以及障礙物。

車身上配備的智能鎖閉貨艙，針對卷煙規格統一的特點進行定制化設計，不僅確保卷煙運輸安全，零售客戶還能通過手機操作，實現貨艙自動開啟、關閉，全程無接觸取貨，有效提升了配送效率。

正式投入運營后，無人配送車依據提前規劃好的路線，從物流中心緩緩駛出。它嚴格遵循交通規則，自動識別紅綠燈，并在抵達目的地前，通過系統向零售客戶發送取貨通知。到達店鋪門口，貨艙精準對位，客戶掃碼即可收貨。目前，無人配送車已在駱崗公園及合肥高鐵南站周邊區域成功試運行。

“我們計劃逐步擴大無人配送車的運行范圍，將服務觸角延伸至更多貨車限行區域，并結合雪茄煙同城調撥、電子煙同城配送等特定場景需求，持續優化車輛的載貨量、續航能力，進一步提升配送效率。”合肥市煙草專賣局（公司）副經理胡毅說，下一步，將把無人配送與智能倉儲、大數據分析相結合，探索構建更加完善、高效的智慧物流體系，為客戶帶來更優質、便捷的服務體驗。