近年來，云南省玉溪市通海縣煙草專賣局以綠色智慧物流建設為引擎，通過優化配送線路、升級服務模式、推廣新能源車輛，顯著提升配送效率。目前，全縣243戶卷煙零售戶全部實現訂貨“當日達”，縣城區域配送時間較以往縮短24小時，有效打通了服務群眾的“最后一公里”。

線路優化跨區域配送讓送貨更快

“以前送貨到我們這兒，經常要晚上才能到，現在當天上午就能收到，正好趕上早市。”曲陀關零售戶楊麗華笑著說。

通海縣鄉鎮山路崎嶇，以往配送受限，部分偏遠鄉鎮的零售戶甚至要等上兩天才能收到貨。今年，通海縣煙草專賣局物流中轉站通過大數據分析，將原來的4條配送線路優化為3條高密度串線，并全部換用新能源車，打破行政區劃與紅塔區開展跨區域配送。新模式下，繞行里程顯著減少，配送準時率大幅提升。

“我們測算過，曲陀關這條線少繞了27公里，配送時間縮短了2個多小時。”物流負責人張廣飛介紹，現在全縣所有零售戶都能實現“朝發夕至”，縣城零售戶比以前能提前24小時拿到貨，客戶再也不用擔心錯過銷售黃金期。

服務升級特殊群體更有保障

在優化配送效率的同時，物流服務也向精細化、人性化邁進。針對老年人、殘障人士等特殊群體零售戶，中轉站提供提前電話確認、協助貨物搬運擺放等個性化服務。每日清晨，零售戶會準時收到包含預計到達時間、車輛信息的配送提示。針對特定區域（如步行街、維修路段），則靈活采用電動三輪車、平板車等進行配送，確保每一筆訂單安全準時送達。

“車輛可以減，但服務不能減，我們要讓每一位零售戶，無論住在縣城還是山區，都能享受到同樣的便利。”張廣飛說。

綠色配送鄉村更美更宜居

新能源車輛的全面投用，不僅提升了配送效能，也帶來了顯著的生態效益。相比傳統燃油車，新能源車運行更安靜、無尾氣排放。據統計，新能源配送車每年可減少碳排放12.6噸，相當于種植700多棵樹，更輕便的車身還能適應山區和鄉村窄路，讓配送更靈活。

物流中轉站送貨員送貨時讓零售戶進行掃碼確認（資料圖）。李衛鴻 攝

“現在不用拿著厚厚的簽收單送貨了。”送貨員馬瑞說。采用“云香物流”小程序以來，零售戶通過二維碼簽收，無紙化配送率達100%，累計節約紙張20萬張，減少票據費用近2萬元。

物流的變革不僅是效率的提升，更是民生的改善。從“隔日達”到“當日達”，從“繞遠路”到“精準送”，通海縣煙草專賣局通過綠色智慧物流建設，不僅跑出了高效的“惠民速度”，也踐行了低碳發展的理念，讓零售戶切實感受到經營效率的提升和服務的溫度，生動詮釋了“民生物流”的內涵。