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“漸入茄境”—金字塔培育法 做好雪茄煙培育探索者

2021年12月06日 來源:煙草在線 作者:陳俊明
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為什么要培育雪茄煙?從區局要求上看,《中國煙草總公司廣西壯族自治區公司關于積極做好國產雪茄煙培育工作的通知》(桂煙銷[2021]3號)指出,各單位要不斷解放思想、主動作為,加快構建以消費者為中心,符合雪茄煙特色的營銷模式。

從行業趨勢上看,2021年全國煙草工作電視電話會議提出,要推動常規卷煙、創新產品、雪茄煙協同發展,努力以全系列煙草產品協同發展更好地滿足需求。而行業推出的關于國產雪茄煙的發展規劃,更是為國產雪茄煙的發展進一步指明了方向,部分省市公司已經走在前列,如陜西省局的“陜西模式”、川煙的創新體系、南寧局的雪茄煙探索,都已有自己一套或者正在探索特色培育的模式。

而近期卷煙零售客戶分檔管理規范新增雪茄煙零售客戶分檔評價,也給各個地市公司發出了強烈的訊號。雪茄煙培育勢在必行,且必須提前謀劃。

聚焦崇左市場,在雪茄煙培育方面,存在了三個問題。

一是客戶雪茄煙品牌營銷意識淡薄。從雪茄煙的銷量及銷售額占比上看,雪茄煙銷量及銷售額占比僅為0.05%、0.07%,貢獻度幾乎忽略不計。這間接反映了雪茄煙在市場規模小、經營利潤只占零售客戶卷煙經營總利潤很小的一部分,零售客戶對雪茄煙的經營并不重視,沒有形成系統的經營策略。

二是特色的雪茄零售終端還未徹底形成。在貨源投放方面,已經實施“檔位+標簽”的貨源投放準備,將經營業態擴展為“雪茄吧、主營雪茄店、普通雪茄店、卷煙經營店”四種類型,但未開始開展雪茄終端的標簽投放,在零售客戶方面,客戶對雪茄零售終端感知度不高。

三是消費文化力度傳播仍顯不足。我們以及零售客戶、消費者缺少雪茄營銷知識和雪茄文化積累,總感覺雪茄培育無從下手、有勁難使。且消費者則認為“雪茄屬于奢侈品,不適合大眾消費”,這在很大程度上影響了雪茄品牌的有效培育和雪茄市場的持續發展。

針對三個雪茄煙培育的現狀問題,我以金字塔雪茄煙品牌培育法為設想,探索崇左特色雪茄煙培育新模式。即一個模型,探索:圈層+誠信互助小組篩選共育模型;兩個體系,構建:消費者會員體系、客戶服務體系;三支隊伍,組建:雪茄煙營銷、專賣、零售客戶專業隊伍;四個營銷,開展:文化營銷、體驗營銷、圈層營銷、定制營銷。

一是探索一個圈層+誠信互助小組篩選共育模型方面。首先,找出縣城(市區)繁華街道、居民區、高端商務區的所有誠信互助小組,其次,通過誠信互助小組每位成員找出店中消費者、或者自身資源的圈層,根據小組成員所找出的全部成員重合度最高的圈層來定位1~2個國產中高端雪茄煙作為小組的共育規格。

二是構建兩個體系方面,構建消費者會員體系,轉化消費者為私域流量,開展消費跟蹤,打破數據孤島,實現資源整合。構建客戶服務體系,發揮終端功能作用,實施個性化服務,充分發揮終端陳列展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集等功能。

三是組建雪茄煙營銷、專賣、零售客戶專業隊伍,從文化傳播、培訓感知、市場護航三方面保障雪茄煙培育持續開展。在營銷隊伍上,設置一支雪茄煙培訓隊伍,結合班組建設工作,擴充班組建設“四員”為“五員”,設置雪茄煙專員角色。在專賣隊伍上,設置一支專業雪茄煙鑒別隊伍,不斷提升雪茄煙執法水平,加大走私雪茄煙打擊力度。在零售客戶隊伍上,設置一支雪茄煙文化傳播隊伍,從雪茄終端中雪茄吧、主營雪茄店中選出客戶,以點帶面,逐步建立“雪茄窗口+雪茄文化 +數字化經營”模式。

四是開展文化營銷、體驗營銷、圈層營銷、定制營銷。在文化營銷上,通過聯合工業開展雪茄煙文化博覽、雪茄煙品鑒文化周;聘請講師開展雪茄煙知識培訓,為三支隊伍普及雪茄煙的儲存、禮儀、文化、品牌、鑒別等知識,形成濃厚文化氛圍。在體驗營銷上,開展線下雪茄制作品鑒會,創新線上“雪茄云品鑒”活動形式,打造了雪茄煙文化的傳播平臺,提升了雪茄煙的品牌在崇影響力。在圈層營銷上,找準圈層開展的活動之機, “工零”合作開展“圈層文化+雪茄體驗”活動;緊盯雪茄消費意見領袖,開展雪茄煙消費者意見領袖沙龍。在定制營銷上,與特色終端開展“一店一茄”定制培育策略,根據雪茄吧、主營雪茄店需求,定制跨界圈層沙龍。

最后,雪茄煙作為煙草潛在的經濟增長點,希望探索的金字塔雪茄煙品牌培育法能夠讓三個崇左雪茄煙的現狀問題,實現“三個共同成長”,即形成濃厚雪茄煙文化,激活雪茄煙特色終端功能,構建雪茄煙營銷特色新模式,讓崇左市場“漸入茄境”!????????

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