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為深入落實“讓客戶更滿意 我們在行動”主題活動要求，準確把握轄區零售客戶在雪茄品牌培育方面的真實需求，進一步提升雪茄市場培育的精準性，近日，云南保山隆陽區煙草專賣局（分公司）組織開展零售客戶雪茄品牌培育問卷調查。
明確調查方向。堅持以客戶需求為導向，科學設定不同維度的調查問卷，獲取雪茄市場精準信息；充分了解當前零售客戶對雪茄基礎知識、品牌文化、儲存養護、消費者需求等信息的掌握情況以及培訓需求。
選定目標客戶。采取線上與線下相結合方式，對普通終端中高端雪茄訂購量排名靠前的核心客戶開展線上電子問卷調查，了解掌握當前轄區雪茄市場狀態；對雪茄終端專業店及加盟終端開展線下問卷調查，零距離、深層次了解客戶訴求。
運用結果導向。根據調查問卷采集信息結果，綜合分析雪茄市場狀況，查找存在的問題，形成雪茄市場調研報告，為制定雪茄經營策略提供數據支撐，推動雪茄品牌培育水平持續提升。
圖為該區局（分公司）營銷人員（右）在零售終端開展問卷調查。段志剛攝
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