中國電子煙第一股誕生,讓大家重新將目光聚集到沉寂了大半年的電子煙行業上。這一年,是電子煙行業洗牌期,各大品牌正在進行一場無聲的戰爭,技術的進步拉大了產品差異化,另一方面,線上禁售令又拉起了渠道競爭的賽道。嚴監管下,瑞刻跑步上市是行業發展的分水嶺,這意味著電子煙行業有巨大的增長動力,隨著電子煙生產制造產業鏈體系日益完善,行業前景依舊廣闊。
01. 監管不是電子煙的達摩克利斯之劍
明確監管下的充分競爭是理性市場的正常現象,國家加強政策監管既是對消費者的保護,也是對行業從業者們的保護。一方面,不符合國家標準及政策法規要求的企業自然會被淘汰,進而推動行業有序發展;另一方面,對劣質企業的驅逐也是在保護電子煙產品的市場形象及信譽,正是由于缺乏行業監管,部分企業以次充好,產品質量參差不齊,這不僅侵犯了消費者的正當利益,也損害了整個行業在消費者心中的形象。
優質的電子煙企業不僅不怕監管,反而自我監督,擁抱監管。在電子煙行業高速發展階段,行業相關監管體系尚不完善,行業發展出現諸多問題。為了規范電子煙行業的發展環境,行業內一些有實力、有影響力、有擔當的企業先后自發組織成立有關電子煙行業協會組織。近年來,國家與地方政府也積極組建電子煙協會,以促進電子煙監管法規的完善。
無論各國的監管政策怎樣變化,其目的都是為了減少煙草對人體的侵害,從這一點上,政府與企業的目的是一致的。而趨嚴的監管是行業野蠻發展期,政府約束行業規范的必然過程,痛苦的轉型和更替根本不是達摩克利斯之劍,反而是塑造健康的行業環境的一劑良藥。長期來看,電子煙行業依舊是朝陽行業。
02. 真長期主義下,電子煙有確定性未來
長期主義這個詞是從基督教傳統尤其是清教傳統中衍生出來的,清教徒并不等于苦行僧,它更應該被看做信奉長期主義的前提下,摸索出的一套行為模式與管理文化。比如老福特當年開創福特汽車之后,其目標是“使得大量受雇用的工人能夠賺到豐實的工資和良好的待遇。這就是我一生為之奮斗的目標。”當年老福特如果只是為了掙錢,大可單純賣車就行,但老福特想的是工業社會的平衡,如何給工人最高標準的工資:工資含有某種不可替代的神圣因素。它象征著家庭以及家庭前途命運……在會計報表上,工資不過是數字,但在外部世界里,工資就意味著面包、煤炭、嬰兒搖籃以及孩子的教育――家庭的舒適和滿足生活的基礎。
而自從陳春花和羅永浩兜售長期主義以來,國內標榜自己是長期主義的企業舉不勝數,毫不客氣地說,長期主義這個舶來詞更像是企業發展停滯時的借口,在我看來,哪家公司是“長期主義”,哪家公司是“短期主義”,別看他們說的,要看他們做的。
比如招商銀行,十年前,其他銀行還在做對公存款的時候,招商銀行已經很辛苦地去拉零售業務,當時很多銀行都不看好,不理解,但招商銀行通過10年的堅持,護城河已經做起來了,數字化轉型、用戶服務都有目共睹,這也是長期主義在中國最好的注解,說明有能力和有意識地做 7 年以上的計劃,或者思考這個事情,是有可能獲得長期優勢的。
其實長期主義就是以人為本,以用戶為中心,更高層次的準則則是承擔社會責任。
說電子煙行業是長期主義,一是因為電子煙雖然有害健康,但是相對于香煙就好多了,長期來看,隨著技術發展,完全有可能研發出模擬香煙的無害電子煙,這對煙民來說絕對是好事;二是因為以悅刻為代表的頭部電子煙企業非常自律,我很少見到面對監管如此自律的行業,很多行業是三令五申還在討價還價。
悅刻是國內電子煙企業中第一家投入重金自建實驗室,打造全流程檢測標準的企業。全球電子煙主要標準中并沒有規定苯系物殘留的參考值,悅刻的企業標準選擇了最嚴格的的飲用水標準,對煙油中的苯、甲苯、乙苯、二甲苯總量進行安全檢測,即所用煙油中的苯系物含量不得高于飲用水中苯系物含量。在保護未成年人方面,2018年1月,RELX悅刻明確提出禁止向18歲以下未成年人出售電子煙,并在RELX悅刻第一款產品發布后,主動在產品外包裝和說明書的明顯位置印上“未成年人等人群請勿使用”、“避免兒童接觸”等提醒,走在監管的前面。
悅刻將企業社會責任貫穿于電子煙生產、銷售全流程、每個環節。技術向善,價值觀先行。每一位顧客在步入悅刻專賣店的那一刻,向陽花系統已在精準運轉,通過智能攝像頭的圖片采集+云端數據分析,極速判斷走進店里的人的年齡,一旦有未成年人進入,店員就會收到系統預警提醒,停下手頭工作上前勸阻對方離開。在購買環節,向陽花系統還設有更加嚴格的驗證環節。只有經過了“姓名—證件號—人臉”三道關卡驗齡的消費者,才能順利進行付款。走出悅刻專賣店,也有向陽花系統的時刻“守護”:在智能販售機上購買產品時,用戶也必須通過智能驗齡系統的認證;同時,系統已設置電子圍欄,確保不在中小學等未成年人密集區域區域開設任何形式售賣場景,在空間上可阻隔未成年人接觸電子煙產品。為避免未成年人在信息層面接觸電子煙,RELX ME APP已上線年齡驗證系統;在智能電子煙產品悅刻靈點上還設有智能童鎖功能,用戶可通過RELX ME APP一鍵切斷通電,防止未成年人使用。總之,你能想到的未成年人一切可能接觸和使用電子煙的場景,悅刻基本上都想到了。為了確保這些政策落到實處,悅刻聯合創始人、渠道銷售負責人蔣龍還公布了處罰辦法,如果有代理商自營渠道違規銷售產品給未成年人,悅刻將追繳違約金人民幣20萬元,并調整授權區域、渠道,情節嚴重者將停止合作。
悅刻創始人汪瑩的視野非常開闊,對電子煙行業在全球的政策復雜性有充分的耐心,對不同國家的不同政策如數家珍。悅刻也是著眼全球化布局,產品走進了全球市場,對未成年人保護的向陽花系統也將走進全球不同的國家,踐行企業社會責任。
行業和企業是唇亡齒寒的關系,一旦行業不好,企業也很難好。那些真正走在頭部、目光長遠的企業,考慮問題的著眼點不僅局限于自身,而是整個行業。悅刻為何能在這么短的時間里取得如此成就,第一,煙草特殊性使得其利潤率高于其他行業,煙彈復購率也是其他行業望塵莫及的,這屬于天然的優勢。第二,企業的長期主義思維是最好的背書,沒有人懷疑電子煙是一門好生意,行業的自律又在后面加了一句,沒有人會懷疑這么好生意不長久。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察