在一些國家,年滿18歲才允許購買和消費煙草產品,還有的國家將購買煙草產品最低年齡設定為20歲或21歲。根據這些規定,實體零售店的員工在交易前必須核實年輕顧客的年齡。有的國家對網上銷售煙草產品沒有限制,為了核實網購者的年齡,商家采用了各種年齡驗證方法。
比如,很多網店會彈出一個窗口,要求網購者確認其年齡。顯然,這種方法主要取決于購物者是否誠信。如今,國外一些網店要求客戶在注冊賬戶時上傳政府頒發的能證明其年齡的證件照片。
德國兩步驗證法
德國對在線銷售煙草產品采取兩步驗證法。BfTG公司總經理菲利普說:“銷售煙草產品的網店對用戶年齡進行兩步驗證。第一步是用戶在下單之前上傳能證明其年齡的證件照片,第二步是用戶在取貨時再次出示能證明其年齡的證件。”
菲利普認為,兩步驗證法是比較可靠的,但是他也承認,只有將其應用于整個訂購過程,包括產品訂購和交付環節,才能發揮預期效果。“如果其中一個環節沒有落實到位,就有可能出現問題。
任何負責任的商人都應當保護未成年人。違反規定的商家應承擔相關責任。”菲利普說,“隨著科技進步,年齡驗證方法會進一步改進。我們對未來這一領域的任何優化都持開放態度。”
歐盟尚無統一的年齡驗證方法
和德國一樣,其他一些歐盟國家也采用了類似的方法。目前,歐盟尚無統一的年齡驗證方法。
英國的NGP Trends公司總經理卡特說:“我們正在嘗試開發歐盟數字身份錢包系統,旨在為歐盟公民提供安全、可靠和加強隱私的數字身份識別手段。”據介紹,這種“數字身份證”有可能為所有歐盟國家提供年齡驗證手段,不僅適用于煙草產品,也適用于其他有購買年齡限制的商品。
在英國,在線購物最常見的年齡驗證方法是通過網絡將消費者信息與其選民名冊上的信息進行核對。卡特說:“這種驗證方式通常由第三方提供。此外,消費者還可能被要求提交帶照片的護照、駕照等,以進一步加強驗證效果。”
日本通過Taspo卡驗證年齡
在日本,加熱卷煙產品的銷售受到與可燃煙草產品相同的法律約束。日本規定,合法使用加熱卷煙產品的最低年齡為20歲。不過,日本對加熱卷煙產品的尼古丁含量和口味沒有限制。
在日本,加熱卷煙和卷煙都可以從使用Taspo卡的自動售貨機上購買。購買者必須通過專門網站或親自到煙草店申請Taspo卡,并出示政府頒發的證件和近照。實體店也接受該卡作為年齡驗證的方法。
Taspo卡免費發放,不收取年費。除了年齡之外,該卡還包含居住地址等信息。如果該卡遺失、被盜或者卡片所有者居住地發生變化,則必須更換卡片,更換費用1000日元。目前,該卡不能用于網上購物。
采用藍牙和面部識別等技術
目前,一些電子煙和加熱卷煙可以通過藍牙與安裝年齡驗證程序的移動設備進行配對,配對成功后才能使用。如果這些設備落入沒有年齡驗證程序的人手中,就會被鎖定從而無法使用。
此外,移動設備上的年齡驗證程序還可以通過GPS提供進一步的監控功能。當GPS數據表明該設備進入學校等限制區域時,應用程序會自動鎖定設備令其無法被使用。“當然,這種方法給用戶增加了額外的步驟,會導致使用復雜化。”卡特說。
據介紹,為了更方便地驗證購買者年齡,如今國外一些商店已經采用了面部識別技術。相關系統會對購買者拍照,應用程序會根據面部特征算出其年齡。
“應該說,很多年齡驗證的方法無法做到100%管用。可能有未成年人使用成年人的證件購買煙草產品,也可能有不負責任的成年人替未成年人購買煙草產品。”卡特說,“從制造商到零售商,都要充分考慮如何真正地保護好未成年人。”
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察