任何事情，都不是完美的，包括人。有他的長(zhǎng)處，就必然有他的短處，這就好比硬幣的兩面。就好比錢(qián)大媽，它的賣點(diǎn)就是不賣隔夜肉，打的是新鮮這個(gè)招牌。

而肉聯(lián)邦，肉類的品質(zhì)確實(shí)是比錢(qián)大媽要好一些，客戶也是這么說(shuō)的。所以你看，不可能所有的優(yōu)點(diǎn)你都占盡的。我們只需要挖掘自己真正的長(zhǎng)處，然后充分發(fā)揮它，成為自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。

給大家一個(gè)考題，如果你是老板或者銷售員，客戶在排隊(duì)買(mǎi)單，但這個(gè)時(shí)候有人插隊(duì)，你要怎么說(shuō)，既不得罪客戶，然而收到的效果可能是最好的？思考一下，文末有答案。

先扯點(diǎn)好玩的，我前天和一個(gè)以前的同事碰面，我遞煙給他，他一看是玉溪的，就說(shuō)可以呀，賺到錢(qián)了，現(xiàn)在都抽的是玉溪了。

我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)詫異，抽玉溪沒(méi)啥的呀，不就是20多元一包嘛。中華45元的我還經(jīng)常抽呢。但是后面仔細(xì)一算，還真不是那回事。

雖然我不經(jīng)常抽煙，但是應(yīng)酬嘛，口袋里總得經(jīng)常備一兩包煙吧，也不是特意買(mǎi)多貴，就是抽著順的，我就買(mǎi)。50元以內(nèi)的，不是特別在乎這個(gè)價(jià)格，因?yàn)槲冶旧頉](méi)啥煙癮，可抽可不抽。所以是這種心態(tài)，有時(shí)一包煙一周都抽不完。

但是，換是煙癮很大的人，那這筆帳還真不是這么算的，有的人一天兩包煙，甚至3包煙，如果是23元的，兩包就是46元。如果是中華?45元的，兩包就是90元。一個(gè)月下來(lái)光抽煙就是1200-2700元之間。

如果做生意沒(méi)事，這都是小錢(qián)，零頭。但是如果是上班族，那么一天就100多工資。光抽煙就干掉46-90元確實(shí)是受不了。

所以，這就引出了前面我朋友說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題。我抽23元的玉溪覺(jué)得很正常，因?yàn)槲易约阂惶斐椴涣藥赘?/p>

這里就涉及到頻次的問(wèn)題了。也就是消費(fèi)的頻次，同樣的產(chǎn)品，在同樣的時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)頻次越高的產(chǎn)品，消耗的資金越大，如果你是商家，賣這類型的產(chǎn)品，就賺得越多，此稱消耗品，高頻消耗品。

巴菲特通過(guò)投資，成為世界第一第二大富豪，投資的企業(yè)，大多是高頻消耗品公司，如日用品的聯(lián)合利華，飲料類的可口可樂(lè)等等。

包括我們國(guó)內(nèi)的很多大牛股，白馬股，也都是做高頻消耗品的公司。

你買(mǎi)個(gè)背包，可能一兩年用不壞，也不會(huì)換，但是調(diào)味料呢，可能每個(gè)月都需要買(mǎi)一瓶。這就是高頻消耗品和耐耗品的區(qū)別。

這個(gè)話題就扯到這里吧。接回開(kāi)頭那個(gè)問(wèn)題？有人插隊(duì)，你怎么處理。我朋友給我的答案是：悄悄的跟這位客戶說(shuō)，朋友您好，需要排隊(duì)喲。要不后面的客戶可能對(duì)您有意見(jiàn)。他說(shuō)只要有點(diǎn)意識(shí)的客戶，基本都主動(dòng)排隊(duì)（這位朋友是開(kāi)餐飲店的，偶爾會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題）

這個(gè)回答的妙處就是：把客戶和自己的問(wèn)題轉(zhuǎn)化成客戶和客戶的問(wèn)題。

答案不唯一，只是一個(gè)思路和參考。經(jīng)典在于轉(zhuǎn)化和借力。大家悟，妙。

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