今年十一假期,以智慧旅游、網(wǎng)絡(luò)消費等為代表的新型消費,成為“假日經(jīng)濟(jì)”的重要看點。這是由于,消費升級后的“假日經(jīng)濟(jì)”已不再是“日常經(jīng)濟(jì)”的延續(xù),體驗消費、文旅消費、智能消費等新型消費正在正成為新的熱點,新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新增量、新動力出現(xiàn)。
微博上關(guān)于出行的說法已經(jīng)爆了:
我們過去打招呼,經(jīng)常用的一句話就是:“吃了嗎?”現(xiàn)在呢,人民生活水平上去了,消費能力上去了,變成了:“去哪玩啊?”這個看似不經(jīng)意的變化,實際上反映出當(dāng)前人民生活追求與需要的改變,更體現(xiàn)了這些年來我們國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展取得的巨大成就對老百姓生活帶來的積極影響。
《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》(簡稱《規(guī)劃》)中提到,“推出更多定制化旅游產(chǎn)品、旅游線路”也充分考慮到新時期的新變化。隨著人們收入水平的不斷提高,花錢買優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求會持續(xù)增長,科技文旅的發(fā)展空間將不斷壯大,科技文旅發(fā)展的利好將持續(xù)釋放。
以“故宮淘寶”為例,古老的、歷史悠久的故宮一轉(zhuǎn)形象,變成“國潮化”“時尚感”的象征,從文博探索類節(jié)目《國家寶藏》的熱播,到故宮淘寶推出彩妝,傳統(tǒng)文化正以全新的方式在旅游行業(yè)掀起一波波“時尚潮流”。從文博系統(tǒng)到文旅綜合體,故宮淘寶玩轉(zhuǎn)文化,并在旅游界風(fēng)生水起。這說明,品牌搭載“科技文旅”的方式正在成為全新一波體驗營銷的發(fā)力點。這兩天故宮的游客再次達(dá)到高峰,故宮文化深入人心。
回過頭來,從我們自身出發(fā),近些年尤其是近兩年,對于科技文旅項目的提及率確實大大提高,這是后疫情時代影響下自然而然的產(chǎn)物。“找尋青春正好時代的記憶,感受這座城市的煙火氣”,可以說,這是我們喜歡文旅,并依賴文旅的主要原因。日常生活工作的高壓之下、疫情帶來的難得的生活“獲得感”,讓我們更加珍惜當(dāng)下的假日時光,需要通過文旅的方式釋放壓力、愉悅身心、取悅自己。
對于煙草品牌來說,同樣需要及時關(guān)注這些新興旅游方式,拿科技文旅旅游方式來說,近些年,煙草品牌的體驗營銷越來越多,在各種體驗當(dāng)中,“體驗之旅”占比很重。
發(fā)展比較成熟的工業(yè)體驗區(qū)如玉溪莊園、重九煙莊等,商業(yè)體驗區(qū)如“徽映服務(wù)大廳”、“方圓會所”等。目前相對更成體系化的體驗之旅,包括邀請零售客戶、消費者走進(jìn)企業(yè)見證“卷煙品牌是怎樣煉成的”,這方面行業(yè)已有先例,如貴州中煙“國酒香體驗之旅”大型體驗活動,讓參與者實地參觀全身心感知國酒香與國酒茅臺“同根同源、通窖通香、同境同心”的煙酒融合魅力。
那么,在“科技文旅”時代,各企業(yè)和品牌要及時跟進(jìn),更新體驗旅游方式,以滿足消費者的需要,真正實現(xiàn)游客文旅體驗的“自由自在”,由“旅游”向“文旅”轉(zhuǎn)變。據(jù)相關(guān)大數(shù)據(jù)顯示,“沉浸式文旅體驗”已發(fā)展成為各個年齡段人群特別是年輕人能接受、愿參與的時尚休閑娛樂項目。約有75%的相關(guān)消費來自20歲到35歲的年輕人,劇本殺、故事性、游戲類、夜游等在很大程度上豐富了人們的休閑生活。
煙草企業(yè)和品牌要堅持觀光休閑并進(jìn),科技賦能文旅,推動旅游文創(chuàng)、旅游演藝、房車露營、沉浸式體驗等這些旅游新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)的發(fā)展,不斷豐富消費者的旅游新體驗,才能在做產(chǎn)品、走高端的同時,保留住那份難得的“煙火氣”。
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篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察