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安徽馬鞍山，一外賣小哥因拒絕為顧客“順路”捎帶香煙，遭到惡意投訴和差評(píng)。外賣小哥介紹，當(dāng)天該名顧客在聊天中連發(fā)三次，“幫忙帶某牌香煙，見(jiàn)面給錢，不然考慮差評(píng)”。小哥表示，因外賣平臺(tái)有規(guī)定，便沒(méi)給顧客捎帶。當(dāng)天下午，外賣小哥收到平臺(tái)客服電話表示已被投訴。
3天后，外賣小哥又再次收到差評(píng)提醒，以“儀表不整”為由，該顧客給予了差評(píng)，小哥申訴失敗無(wú)奈表示，“差評(píng)和我的績(jī)效掛鉤，可能一天的工作就白干了。”
小編：“幫你是情分，不幫你是本分”。帶煙并不屬于外賣小哥的工作內(nèi)容，況且工作本就不易，大家還是要多一些理解和寬容！煙民們文明吸煙的同時(shí)，也要文明消費(fèi)喲！
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察
