平臺和商家如何用規(guī)范使用算法機制，保障消費公平？

推動算法機制公開透明，保障消費者知情權和選擇權。在《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》正式實施后，平臺應當優(yōu)化規(guī)則透明度，在顯著位置告知用戶其提供算法推薦服務的基本原理、目的與主要運行機制等，并向用戶提供不針對其個人特征的選項，讓消費者充分了解有關服務的運行模式和獲取個人信息的程度，助力其脫離信息繭房，自由選擇是否接受“個性化推薦”。

激發(fā)人機聯(lián)動互補互促，保障消費者正向需求和消費體驗。平臺和經(jīng)營者應當完善人工干預機制，實現(xiàn)算法應用向上向善，響應廣大消費者的正能量需求。此外，要照顧特殊群體消費權益，進一步完善適老化服務，健全未成年人防沉迷、護身心保護機制。

促進監(jiān)管體系科學長效，保障消費者信息安全和公平交易權。在“大數(shù)據(jù)殺熟”、價格歧視廣受關注的當下，消費者的隱私數(shù)據(jù)不應該被肆意利用。平臺和經(jīng)營者應當健全科學監(jiān)管機制以及數(shù)據(jù)處理安全管理制度，配合相關部門開展安全評估和監(jiān)督檢查工作。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)不僅要有做優(yōu)商品、做好服務的恒心，更應該保持一顆尊重消費者、善待消費者的誠心。