我們經常會面臨這樣的一種情況:“衣服才買了不到一年時間,新款就已經更新迭代了,但是我還是很喜歡之前的衣服”,而相反的聲音是“衣服就是時新時穿”。選擇老產品的人認為東西用久了已經習慣了;而喜新則認為“舊的不去新的不來”。
產品“新舊”的選擇
2021年市場上就有相關調研機構在調研市場后總結出這樣的市場情況:過去兩年間,僅有36%的用戶持續購買同一品牌,而81%的用戶則游移于不同品牌,后者以年輕人居多——品牌的不安全感在增加,品牌突圍的新機會也在增多。
在高度不確定性市場中,品牌商家實現確定性增長的唯一路徑,就是應需而變。為了能夠迎合當下的消費趨勢,品牌和終端同向奔赴,新產品、新品類、新品牌鱗次櫛比。
然后這種“利好”情況并沒有想象中進行的那么順利,疫情后時代,我們所期待的“報復性消費”并沒有大規模的發生。在報復性消費相關詞條的熱搜下面,有不少這樣的聲音:“你們‘報復’去吧,我的錢包不允許我這樣做”“怎么感覺大家都在消費為什么我的錢包還是空的?”等等。類似的聲音此起彼伏,可以看出,消費者在“悄無聲息”的“消費降級”,消費保守態度占據多數。
那么在這樣的消費態度下,消費者在新舊產品之間會如何選擇,對于新老產品而言面對消費者消費習慣的改變該如何培育與營銷呢?
新品or老產品
如今卷煙市場依然發生了翻天覆地的變化,在新產品和舊產品(舊產品本意指代的是長期消費的口糧煙或之前經常消費的價位產品。)之間消費者都是如何抉擇的?來看看選擇各方不同的聲音都是如何理解的。
“舊”派:
聲音1:還是喜歡老產品,畢竟已經抽習慣了,但是現在就有一個現象,我經常抽的二類產品常常沒貨,導致我有時候不得不去,換產品,但是在有貨的情況下還是會選擇老產品,即便有新品上市。
聲音2:一般情況還是選擇自己常抽的產品,嘗試新品還是看品牌吧,例如我經常抽的是細支,但如若“南京”上新了一款新品細支,那我肯定會去嘗試的,畢竟“南京”的品牌力擺在那里。
聲音3:老產品更勝一籌吧,除了習慣之外,還有一個就是新品現在已經“不新了”,沒有什么能夠打動的點,讓我主動去嘗試新品,而且一些“平價”的新品亮點并不多,高端新品普通人消費的少之又少。
“新”派:
聲音1:抽煙沒有一個固定的習慣,口味畢竟始終沒有特別挑的,還是很愿意去嘗試新品的,換一下口味也是不錯的。
聲音2:現在的新品越來越有趣,不論是包裝還是本身的產品屬性上都跟之前有著很大的不同,像我就比較喜歡一些看得見的科技,黃鶴樓(視窗)上市時我就迫不及待地買來嘗試了。
聲音3:消費習慣并不是一成不變的,我覺得新品還是要多嘗試,有些新品的口感還有味道都更勝老產品一籌,而且在降焦減害方便也比老產品更好。
折射出的現象
從上述“正反”兩方不同的聲音在關于新老產品的選擇上我們能夠看到這樣的一些市場現象——
現象一:口糧煙供不應求,高端產品后續發力疲軟。
隨著2023年的過半,市場有關不同價位的調控也正在有條不紊地進行著,為能夠保證市場平穩向上發展,市場的大部分發展的重點都在高端產品上,而高端產品后續發展乏力,也讓普通消費者望而卻步。
現象二:新品缺乏新亮點。
我們發現如今不少消費者不會主動嘗試新品的主要原因是新品缺乏亮點。從中細市場也可得出佐證,以往新品只要是細支或者中支定會一定的市場熱度與話題,但隨著中細熱的消退單純的中細新品已經不足以吸引消費者了。
現象三:高端新品需要打造新場景。
在新舊產品之間,我們看到當市場將新品發展重點放在高端領域時,消費者的熱情開始減弱,對于有長期抽煙習慣的消費者而言將高端產品作為常規口糧煙在客觀經濟環境下還不允許。并且,普通消費者消費高端產品的場景較為固定和單一,除了特定場合需要高端卷煙之外其他時間并不會去主動購買高端卷煙。
現象之下如何應對?
在新品還有已有需求之間該如何進行一個市場的平衡發展,針對高端產品的短板又該如何去進行升級與改變?
中細賽道需加碼。在品類多元化爆發的初期,細支、中支成為新品爭先搶占的賽道,在那段時間,占據中細品類仿佛是一種“buff疊滿”的狀態。只要是細支或者中支的產品消費者都會不自覺地多看一眼。
然而隨著消費審美疲勞的出現,單純的中細“技能”已不夠勇闖江湖了。中細產品需要進一步加碼。消費者的需求有了新的升級,希望不僅僅只是一款中細產品。還可以有其他亮點的加入。
那么中細產品還能如何進行加碼?首先在產品形態和產品創新上仍有很大的空間,“細支+”“中支+”等模式的空白需要填補。其次還可以在產品體驗上進一步做文章,圍繞“品質”“低焦減害”“舒適感”“滿足感”方向進行努力。
給產品上熱度。無論是新品還是已上市的產品都需要一定的產品熱度,消費者談論的多了自然就會觸發人際傳播。受客觀條件的制約。卷煙傳播只能在私域領域進行產品的宣傳,如何在有限的場地,發揮最大的光芒是當下產品上熱度需要解決的課題。
高端產品需要豐富消費場景。想要獲得持久動力,就需要去挖掘新的消費場景,有更多的消費者持續購買你的產品才能為市場發展提供源源的動力。那么高端市場都有哪些新場景可以進行嘗試?
發揮線上優勢,挖掘特色場景, 隨著年輕勢力的壯大,一些潮流場景成為年輕人追捧的生活方式,像周邊游、露營等場景。那么就新的生活方式的出現高端產品便可以此為契機進行消費場景的拓展。在新場景尋找新引擎、新契機。
綜上所述,無論是新產品還是老產品都需要順應市場潮流的發展和消費者的需求,要給消費者購買產品的理由。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察