隨著2023年“雙節(jié)”漸行漸遠(yuǎn)，卷煙消費(fèi)市場又回歸寧靜。今年“雙節(jié)”假期長達(dá)8天，卷煙消費(fèi)市場情況如何呢？筆者近期走訪了該市部分卷煙客戶經(jīng)理、零售戶和消費(fèi)者，和他們進(jìn)行深入交流，對今年“雙節(jié)”卷煙消費(fèi)情況有一些認(rèn)識和把握，現(xiàn)整理成文供經(jīng)營者參考。

準(zhǔn)備充分，貨源充足

客戶經(jīng)理余燦春：“雙節(jié)”前，公司考慮到今年是自2022年12月疫情防控放開后的第一個(gè)“雙節(jié)”，又適逢“中秋”、“國慶”喜相連，有8天長假的實(shí)際特點(diǎn)，同時(shí)“雙節(jié)”歷來也是婚慶喜宴密集期，因此預(yù)想今年“雙節(jié)”假期旅游會火爆起來，而火爆的旅游市場必將帶動卷煙消費(fèi)市場的火爆。所以公司開會統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，要求全體員工必須認(rèn)真?zhèn)鋺?zhàn)“雙節(jié)”，做好充分準(zhǔn)備，確保節(jié)日期卷煙貨源充足，確保零售戶經(jīng)營順暢及依法獲利。

在節(jié)前一月左右就要求所有客戶經(jīng)理必須提前深入片區(qū)走訪，聆聽零售戶和消費(fèi)者心聲與訴求，充分了解市場需求實(shí)際，利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)預(yù)判假期游客動態(tài)及卷煙消費(fèi)變化，為籌備貨源做好積極準(zhǔn)備。

在“雙節(jié)”兩周前，公司再次召開會議，對客戶經(jīng)理搜集的市場信息和消費(fèi)動態(tài)資料進(jìn)行梳理分析，同時(shí)考慮到境內(nèi)有國家級5A風(fēng)景區(qū)——天柱山風(fēng)景區(qū)，結(jié)合平時(shí)各地游客來源情況對卷煙消費(fèi)需求情況進(jìn)行認(rèn)真研判，確定節(jié)日期間高檔煙以本地徽商細(xì)支為主體，并適當(dāng)進(jìn)購中華、玉溪、黃金葉、利潤、九五、黃鶴樓等高檔煙作為輔助；中檔煙也是一本地產(chǎn)普皖、金皖等黃山系列為主體，兼顧10-25元左右外地?zé)?#xff0c;這一原則的確立既考慮本地消費(fèi)者習(xí)慣，也考慮到外地游客需求，突出本地?zé)熖厣?#xff0c;有考慮消費(fèi)多元化實(shí)際。事實(shí)證明我們的預(yù)判是正確的，準(zhǔn)備是充分，市場供應(yīng)是順暢的，“雙節(jié)”期間，卷煙零售戶對煙草公司貨源準(zhǔn)備工作和營銷指導(dǎo)工作反響良好，評價(jià)頗高，贏得了客戶的信賴和支持。據(jù)了解，今年“雙節(jié)”期，有零售戶最多賣出750條卷煙，創(chuàng)新了歷史記錄。整體看全市80%的零售戶卷煙銷量與去年同比上升，態(tài)勢良好。

精心謀劃，收獲頗豐

零售戶周翠花：我對自己今年“雙節(jié)”期卷煙經(jīng)營十分滿意，概括八個(gè)字“精心謀劃，收獲頗豐”。在客戶經(jīng)理的宣傳和督促下，我意識到今年“雙節(jié)”是一個(gè)非常難得機(jī)會，必須認(rèn)真對待。同時(shí)又考慮到現(xiàn)在卷煙消費(fèi)者消費(fèi)多元化、特色化和差異化特點(diǎn)，為了更好滿足消費(fèi)需求，節(jié)前做了精心謀劃。

一是精心走訪，了解消費(fèi)變化。我在節(jié)前走訪了周邊100戶居民，細(xì)致了解他們節(jié)日期卷煙消費(fèi)需求情況，認(rèn)真聽取卷煙品牌特色方面的建議，以做好進(jìn)購安排。通過走訪了解到細(xì)支煙需求依然強(qiáng)勁，連農(nóng)村60,70歲大爺也樂意接受。今年“雙節(jié)”，我超市內(nèi)細(xì)支煙占了近50%，銷售很走俏。

二是精心宣傳，認(rèn)真挖掘潛力。為了確保今年“雙節(jié)”卷煙銷售更好，切實(shí)把握好消費(fèi)商機(jī)，我節(jié)期做了精心宣傳，認(rèn)真挖掘潛力。除了通過“熒光屏”、抖音平臺宣傳外，我還委托朋友、親戚等幫助宣傳，積極挖掘潛力。9月28日，我獲悉周邊有一家孩子留學(xué)日本3年10月2日帶女朋友回家探親，他家準(zhǔn)備邀親友慶祝，我意識到這里面有商機(jī)，于是積極溝通，終于做了一單生意，共銷售20條煙，其中高檔煙15條（走親戚用）。

三是精心服務(wù)，拓展人脈關(guān)系。今年“雙節(jié)”生意忙，為了確保更好服務(wù)顧客，優(yōu)化服務(wù)過程，我聘請一位親戚幫里10天，主要是復(fù)雜免費(fèi)送貨。這樣的服務(wù)贏得了顧客好感，他們紛紛點(diǎn)贊并積極宣傳，盡力支持我，使得我的人脈資源得到拓展，助推生意發(fā)展，卷煙銷售也大大提升。“雙節(jié)”共銷售各類卷煙共413條，其中40元以上278條，對此我很滿意。

市場穩(wěn)定，服務(wù)優(yōu)質(zhì)

消費(fèi)者李文來：我作為一位卷煙消費(fèi)者，深切感受到今年“雙節(jié)”期我市卷煙市場特點(diǎn)是“市場穩(wěn)定，服務(wù)優(yōu)質(zhì)”，對此非常高興。8天長期間，我沒有去遠(yuǎn)地旅游，只是在本地周邊轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，無論在城鄉(xiāng)超市還是在鄉(xiāng)村零售店都能買到自己需要的品牌。一開始，我以為是今年“雙節(jié)”卷煙銷售情況不暢，因?yàn)闆]有遇到過哪家斷貨的情況，但是事實(shí)證明我的判斷是錯(cuò)誤的。這些零售戶告訴我，今年“雙節(jié)”前，客戶經(jīng)理作了宣傳，零售戶在貨源準(zhǔn)備方面很積極，卷煙進(jìn)購充足，品牌豐富多元化；另外煙草公司假期還堅(jiān)持加班，確保客戶缺貨、斷貨的能得到及時(shí)補(bǔ)充。正是煙草公司今年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，極大地鼓舞零售戶的信心，激發(fā)了我們售煙的熱情和激情。整體看“雙節(jié)”期間，本地卷煙市場貨源穩(wěn)定、供應(yīng)順暢、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、需求火爆，極大助推了卷煙銷售的發(fā)展。

實(shí)際上，節(jié)日期間卷煙消費(fèi)市場情況也反映出該地消費(fèi)能力和消費(fèi)狀態(tài)。有人說今年過年經(jīng)濟(jì)形勢低迷，許多地方經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻，還有的地方不是工資難以發(fā)放就是在減薪，因而預(yù)料“雙節(jié)”卷煙消費(fèi)市場不會怎么火爆，但是事實(shí)恰恰相反，盡管經(jīng)濟(jì)壓力大，但并不影響節(jié)期卷煙消費(fèi)。即使暫時(shí)有點(diǎn)困難，但是對卷煙消費(fèi)者沒有產(chǎn)生很大的影響，他們該消費(fèi)依然消費(fèi)，該享受依然享受。應(yīng)該說還是基于消費(fèi)者對卷煙的無限迷戀和熱愛吧，以我自己為了，在生活方面可以省一點(diǎn)，但是卷煙消費(fèi)這一塊還必須保持，當(dāng)然我們更看重的是那些優(yōu)質(zhì)、低焦微害細(xì)支、爆珠新品，這些品牌歡迎度越來越大，也算是消費(fèi)新理念的轉(zhuǎn)變，我堅(jiān)信這種變化會愈加強(qiáng)烈。

結(jié)語：總的來說，每年的雙節(jié)”依然是卷煙消費(fèi)黃金期，值得廣大零售戶高度重視，并且精心謀劃，積極宣傳，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣卷煙銷售一定會順利順暢，收獲滿滿，獲利頗豐！