對于卷煙經營者來說，迅速識別老煙民是一門必修課。這不僅體現了經營者業務熟練程度，對買賣雙方建立良好溝通關系、有的放矢地進行品牌推薦也具有重要意義。看一個顧客是否是老煙民，可以從以下幾方面著手：

一、品牌的選擇。

到店直接點名要某品牌卷煙的客戶一般是老煙民。他們有抽固定品牌卷煙的習慣，不會左挑右選后再做決定。如果心儀的品牌缺貨，則會快速選擇替代品牌。“小白”們為了裝成熟，到店有時也會快速指定品牌。但一旦該品牌缺貨，他們就會陷入迷茫，不知如何是好。這時候，是否會對各種煙進行反復比較就成為區別新老煙民的明顯標志。新煙民會對多種煙盒仔細研究，然后把煙放到鼻子下面去聞，以此確定卷煙品質優劣。其實卷煙外觀好看并不就是對本身質量的承諾，聞起來味道好的卷煙不一定抽起來口感就好。老煙民不會出現這種情況。

隨著打工潮的到來和城市人口的快速流動，新的“民族大融合”時代已經來臨，加之國家煙草品牌戰略的強力推進，使老煙民對外地煙接納成為必然。所以，當下的老煙民并不單指只抽某一品牌的煙齡較長者，他們通常還有備選對象，或者“第二梯隊”。當暢銷煙不能及時供貨時，選擇等待的這批人，不能算是老煙民，因為他對煙的需求是可有可無的；選擇毫不猶豫出擊的，是老煙民。因為缺了煙，日常生活就覺得寡淡無味。

二、煙盒打開的方式和熟練程度。

老煙民打開煙盒輕車熟路，輕松自如；煙盒在手機輾轉反側，翻來覆去尋找突破口的是“小白”。

有個經常到我店里買煙的顧客很有意思，煙拿到手后，煙盒看都不看一眼，一邊和我專心致志說話，一邊兩秒鐘工夫就把上段薄膜和錫紙拽了下來。一套動作行云流水，渾然天成。我感覺很有趣，每次觀察都不得要領，因為煙盒在他手里轉一圈就是這樣了。

我父親也是遠近聞名的老煙民。他打開煙的動作不快也不慢，嫻熟、自然像個工匠。找到拉線拉開，連同薄膜一起拉掉，再用左手小拇指的長指甲把錫紙精心剔開，使其站立，然后齊口撕掉，最后把煙拽出來。這是個享受的過程。

當下，不少年輕人為了顯示自己是個“社會人”，在開煙的熟練程度上下了不少工夫，有的還會反復練習。但是動作再熟練，外人看起來也不是那么回事，總覺得欠缺了什么。其實就是只做了表面文章，內心沒有對煙的感性認識、煙在手里沒有靈氣所致。就像讀書沒有讀出語感一樣，“仰臉歌”唱了一輩子也不會領悟其中的精髓。

三、出煙方式。

在人多的場合，如果有個煙民開始一只手伸進褲兜，眼神和面部表情都很專注，大抵就是在偷偷“提溜”煙。僧多粥少，一盒煙掏出，總不能就自己揪一支含在嘴里。一人一支分發下去，有可能會導致自己斷了“口糧”，接下來的日子就不會好過。所以趁別人不注意，神不知鬼不覺揪出一支就成為最好的選擇。他自以為大家都不知道，其實都是老煙民，誰比誰又聰明多少？不過不好點破罷了，再說也沒有理由點破。

比較老練且傳統的出煙方式，是先把煙盒顛松，然后在出口處兩個手指輕輕一夾把煙抽出。生拉硬拽怎么都出不來的不是老煙民。我父親取煙是用指甲輕輕一挑，仿佛磁鐵吸鐵一樣，不費氣力，煙就出來了。

正式社交場合，大都采取兩個手指同時或分別夾取兩只煙的方式，客人會接走靠后的一支，另一支是主人自己的。取煙前，可以輕輕地在煙盒底抵一下，使兩支煙位置突出，便于后續操作，不然老是揪不出，面子上可就掛不住了。

年輕人對出煙方式作了不少改革，使出煙操作更契合本年齡的生理和心理特征，彰顯青春期活潑好動的天性。一般是伸出兩指在出口旁邊用力敲一下，即有兩支煙齊齊躍出；也有在底部敲擊的，效果也很不錯。

還有的是把整盒煙先取出一支，使煙支排列松散。需要散煙時，把煙盒放到客人面前，煙盒輕輕往下一頓，煙即自動跳出來。

出煙方式一般依人而定，年輕人或生性活潑者，出煙方式會很靈活；非常尊重受煙一方的，多采用傳統出煙方式。通過出煙方式判斷是否為老煙民，年齡不是唯一依據，應該結合多方因素綜合判斷。比如出煙熟練程度、散煙技巧的掌握、肢體語言等等。

四、抽煙動作表現。

老煙民抽煙動作的最大特點是抽煙并不耽誤任何事。不管是干農活還是做家務，都能做到煙不離口。與人交談時，嘴里含著煙吐字還很清晰。而且煙在嘴里的部分并不長，僅能粘到上下嘴皮，不能不說是一門技術。我曾經見過幾個老煙民，邊說話，煙邊在嘴里左右滾動，比人手操作還利索。

老煙民還有其他很顯著的特點，認真回想一下就知道了。比如，抽煙上花錢不吝嗇。平時一毛不拔，即使襪子破了都舍不得買，但是掏錢買煙時毫不手軟。還有就是和人交談，身上缺煙時，會下意識地兩手放下交叉著搓。這是煙癮發作，希望得到對方“施舍”的暗號，老煙民都懂。當然了，如果有人前去拜訪足下，面對送到跟前的茶水，客人禮貌地告訴你：我不抽煙。不用懷疑，這人是實足的老煙民。必須馬上敬煙，不然就有待客不周的嫌疑。

老煙民不是貶義詞，和其他普通人相比，他們既不是煙鬼，也不是煙槍，只是經歷不同而已。每人都有與別人不同的地方，尊重差異是社會多樣化的需要。認識不到這一點，只能說明我們還不成熟，并且不是合格的零售人。