日常生活當中,幾乎每個人身邊都有抽煙的人和事。通過觀察發現,不論煙齡長短,煙民大致可以分兩種,一種是專一型,另一種則是“花心”型。
所謂的專一型,就是一個牌子一抽就是多年。對這一類煙民來說,不論世界如何變遷,不論卷煙牌子怎樣更新迭代,他眼中的好煙,或者說愛抽的煙,永遠都是同一種,不會輕易改變。不論是買煙行為上,還是口味上,這款煙都已成為他的習慣。就像深受一個人,一旦認定了,從此便專心致志,換作誰也無法替代。當然,這其中可能有煙民是考慮經濟承受能力原因,相應選擇了自己認為好抽又實惠的煙。也有煙民專一某款煙與價格貴賤無關,就只是單純喜歡,覺得適合。我身邊就曾有這樣一位煙民,他作為一個中年成功男人,有上千萬身家,但他只抽點8的白盒中南海,多年沒變過,不清楚他脾性的人送的好煙,或是有人敬他別的煙,基本上都不抽。在他眼里,不存在貴煙、高端煙,七八塊的中南海才是最對他味兒的煙。
“花心”型煙民,則是各種牌子換著抽。對這一類煙民來說,他們抽煙的牌子從來都不固定,今天抽這種,明天抽那種,經手的煙可以說五花八門。有人說,那他肯定是個新手煙民,沒有啥煙癮,換來換去就是圖個新鮮。這種可能性有,但也不絕對。我身邊就有這樣一個煙民,接近快30年的煙齡,每天少則一包多則兩包的煙量,按說他即使不是專一型煙民,但至少也是有固定常抽的幾種煙,然而事實卻是,每次看到這位煙民,他手里的煙都不一樣,他身邊放的甚至有好幾種不同的煙,當然換來換去,肯定有重合的牌子,但不會階段性的抽某款煙,也就是說買煙都是隨機、隨性。在他看來,有新品或是發現沒見過的煙,都想買來嘗試。而各種抽過的煙,可能今天想吸而明天就想換別的了,不管什么煙,只要符合當時的需求就是好的。
看來,人有千種世有百態,煙民亦是如此。誰都想吸點好煙,但是這個所謂的“好”,卻是因人而異,真是千人千面、萬人萬解。那煙民眼中的好煙,到底取決于哪些因素呢?牌子、價格、顏值、口味、香氣、設計、包裝、功能?這些可能多多少少都會有一定影響,但歸根結底,煙民最終的選擇,還是最簡單、最純粹——適合自己的口味、承擔得起的錢包。其它都不重要。因此,煙民眼中的好煙,一般不太會受以下因素影響。
首先,不會受營銷套路左右。當前,我國卷煙規格繁多,卷煙市場亦趨于成熟與飽和,品牌競爭也愈發激烈,因此企業為給品牌造勢、提高知名度和影響力,開啟了各式各樣的營銷方式,線上的,線下的,內容的,包裝的,跨界的......等等,以實現品牌的形象樹立、口碑提高、銷量增長。然而,這一頓操作,純粹是自導自演自賞。首先,煙民真正能參與其中的少之又少,大多都是企業從內而外的輸出,煙民并沒有切實的體驗。其次,盡管各種手段的營銷能起到一定的作用,比如提高了產品的曝光度,讓消費者產生了興趣,加大了嘗試的欲望,但絕大多數的產品在被煙民嘗鮮之后,便拋擲到了腦后。因為不論產品花樣再多、涵義再美、聲勢再大,最終能征服煙民的,依然是卷煙的本質,品質才是致勝根本。
其次,不會因品類創新而盲目。自細支煙打開了卷煙品類創新之門之后,為滿足消費需求的個性化、多元化,煙草企業促使卷煙品類從“香型”到“體格”通過技術創新不斷迭代升級,各式各樣的卷煙品類相繼問世、百花齊放。一時間,“細中短爆”陸續成為新的風口,乘勢興起,在市面上形成了新的消費風潮。在這些創新品類中,或許是受低焦、健康意識的影響,煙民似乎更傾向選擇細支煙,以致于細支占據了市場很大的份額,另外,中支煙也漸成趨勢,大有后來居上之勢。然而,雖然卷煙產品推陳出新,以品類出奇制勝,但煙民的選擇,最終并不是停留在煙支的形態上,不論粗支細支、中支短支,又或是爆珠,終歸還是要滿足煙民對口感的需求,對滿足感的需求,以及價值感的需求。
再次,不會為顏值包裝而偏愛。在“顏值當道”的年代,包裝也是卷煙品牌的臉面,因此,許多煙草企業都很重視卷煙包裝設計,把它當做市場競爭的一張牌屢屢打起。一方面打造外在形象,也就是基礎的煙包設計,顏色、字體、圖案、logo等,給人第一視覺印象的美感;另一面則是內涵賦予,比如文化理念、產品故事、個性特征等,彰顯品牌深厚的文化內涵,為產品帶來附加值,進而引起消費者興趣、關注、情感共鳴等。雖然讓消費者產生消費欲望在很大程度上取決于對產品的第一印象,但對于一個老煙民來說,包裝高大上、有內涵固然很好,但重“顏值”的同時,他們更重品質。只要品質好,哪怕只是素面包裝,依然會愛不釋手。反之,包裝設計再好,也會毫不猶豫做出取舍。
煙民對于煙的追求,可能一百個人有一百個答案。可能沒有絕對的好煙,也沒有所謂的最好抽,這都得看個人口味和需求。雖然大部分人都不太喜歡“中規中矩”“守舊”,喜歡“新奇”、“個性”,希望能滿足“聽覺、視覺、嗅覺,觸覺,味覺”上的所有需求,但嘗試經歷過之后發現,這世上根本不存在十全十美。真正的煙民,一般會以卷煙的品質和價格為主,綜合考量適合自己的好煙,品質佳、吸味好、價合理,就是他們心中的“好煙”、“良心煙”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察