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醫(yī)院里的“煙民游擊戰(zhàn)”

2024年08月09日 來源:微薰公眾號(hào) 作者:安然
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在繁忙的都市一隅,北京某醫(yī)院的病房區(qū)內(nèi),一場無聲的“戰(zhàn)役”悄然上演,主角不是醫(yī)護(hù)人員與病魔的較量,而是煙民家屬與醫(yī)院嚴(yán)格管理制度之間的微妙博弈。這背后,折射出的是醫(yī)院管理的人性化需求與患者家屬特殊需求的矛盾與碰撞。

病房區(qū)的“隱形規(guī)則”與煙民的困境

近日,在這家醫(yī)院的病房區(qū),出現(xiàn)了一個(gè)引人深思的現(xiàn)象——關(guān)于煙民吸煙的“特殊挑戰(zhàn)”。醫(yī)院住院部嚴(yán)格的探視制度,每日僅開放一小時(shí)供家屬探視,其余時(shí)間則嚴(yán)格限制出入。這就意味著,如果家屬是煙民的話,每天24小時(shí)就只有這一小時(shí)出去吸煙和放風(fēng)的時(shí)間。對(duì)于那些有吸煙習(xí)慣的家屬而言,這短暫的探視時(shí)間幾乎成了他們逃離壓抑環(huán)境、滿足個(gè)人需求的唯一“透氣孔”。然而,這短暫的一小時(shí),遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足他們對(duì)煙草的渴望。于是,一場場“煙民游擊戰(zhàn)”便在醫(yī)院內(nèi)悄然上演。

醫(yī)院,作為救死扶傷的圣地、生命的避風(fēng)港,其管理制度的嚴(yán)格性不言而喻。住院部“一日一探視”的規(guī)定,旨在維護(hù)病房的安靜與秩序,確保患者能夠得到充分的休息與治療。然而,這份嚴(yán)苛對(duì)于煙民家屬而言,卻成了一種難以言說的束縛。他們不得不在壓抑與渴望之間掙扎,尋找著那片刻的釋放與慰藉。

煙民的“智慧”與“游擊戰(zhàn)術(shù)”

于是,一場場“煙民游擊戰(zhàn)”在醫(yī)院內(nèi)悄然展開。在這場無聲的“戰(zhàn)役”中,煙民家屬們展現(xiàn)出了驚人的“智慧”與“戰(zhàn)術(shù)”。他們或以患者需求為由巧妙地借故外出,或盯緊手術(shù)病人的進(jìn)出、餐車的穿梭,趁醫(yī)護(hù)人員不備,利用一切可能的縫隙,悄然溜出病房,只為那一口久違的煙草香。他們的行為,雖看似無奈之舉,卻也無形中挑戰(zhàn)了醫(yī)院的權(quán)威與秩序。

責(zé)任護(hù)士們,作為這場“戰(zhàn)役”中的“守城者”,面對(duì)家屬們的“游擊戰(zhàn)術(shù)”,往往陷入兩難境地:既要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定,又要顧及家屬的情緒與需求。對(duì)于這種現(xiàn)象,一兩次的情況下,護(hù)士也會(huì)睜只眼閉只眼,次數(shù)多了就會(huì)聲明制止,甚至還會(huì)給予“嚴(yán)重警告”的通知。面對(duì)這種情況,出去抽煙的家屬起初會(huì)陪著笑說著好話,打著哈哈就過去了,被說的多了或者護(hù)士態(tài)度語氣激烈一點(diǎn),就會(huì)造成一些不愉快,甚至引起各種爭端。

人性化管理的呼喚

面對(duì)這一現(xiàn)狀,我們不禁要問:醫(yī)院的管理是否可以在嚴(yán)格與人性化之間找到更好的平衡點(diǎn)?答案無疑是肯定的。首先,我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,家屬作為患者康復(fù)過程中不可或缺的重要支持力量,他們的情緒狀態(tài)直接影響到患者的治療效果。因此,醫(yī)院在制定管理規(guī)定時(shí),應(yīng)更加全面地考慮家屬的實(shí)際需求與感受,避免一刀切的管理方式。

為了緩解這一矛盾,醫(yī)院可以從多個(gè)方面入手。

首先,可以靈活調(diào)整探視制度。在保證患者休息不受影響的前提下,醫(yī)院可以考慮適當(dāng)放寬探視時(shí)間,或者設(shè)立專門的吸煙區(qū),供家屬在特定時(shí)間段內(nèi)使用。這樣既能滿足家屬的吸煙需求,又能避免他們因違反規(guī)定而產(chǎn)生的不必要的沖突。

其次,建立方便的溝通機(jī)制。醫(yī)院可以設(shè)立專門的咨詢窗口或熱線,為家屬提供咨詢與幫助。通過有效的溝通,了解家屬的實(shí)際困難與需求,并據(jù)此制定個(gè)性化的解決方案。同時(shí),也可以借此機(jī)會(huì)向家屬普及吸煙的危害及戒煙的方法,引導(dǎo)他們關(guān)注自身及家人的健康。

此外,醫(yī)院還可以實(shí)施一系列人性化管理措施。如發(fā)放限制次數(shù)的出門條、設(shè)立特殊需求報(bào)備制度等,為家屬提供必要的便利和服務(wù)。這些措施不僅能夠緩解家屬的焦慮與疲憊,還能提升他們對(duì)醫(yī)院的滿意度與信任感,從而進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

總之,醫(yī)院作為守護(hù)生命健康的最后一道防線,其管理制度的完善與否直接關(guān)系到患者的治療效果與家屬的滿意度。在嚴(yán)格執(zhí)行管理制度的同時(shí),醫(yī)院更應(yīng)關(guān)注患者及家屬的實(shí)際需求與感受,通過實(shí)施人性化管理措施,為他們提供更加溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。只有這樣,才能真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間的和諧共處,共同為患者的康復(fù)貢獻(xiàn)力量。在這場“煙民游擊戰(zhàn)”中,我們期待看到更多的理解與包容,更多的智慧與創(chuàng)新,共同繪制出一幅溫馨、和諧、美好的醫(yī)院畫卷。

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