鄉(xiāng)村老年煙民作為煙民中的一類特殊群體，在吸煙方面有著自己獨行獨立的愛好和習(xí)慣。他們絕大多數(shù)理智冷靜、謙恭隨和，在吸煙時既不大張旗鼓，也不特別講究，總是默默無聞，順其自然，因而往往卻被嚴重忽視。但是這些煙民每年消費卷煙量客觀，有力地推動了煙草行業(yè)的發(fā)展。為了更好地幫助零售戶了解鄉(xiāng)村老年煙民吸煙情況，調(diào)整卷煙經(jīng)營策略，助力零售發(fā)展，筆者最近調(diào)研了一些鄉(xiāng)村老年煙民，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果整理分析如下，供廣大卷煙零售戶借鑒，以期更好地服務(wù)消費者，做好卷煙經(jīng)營。

一、調(diào)查目的。

???本次調(diào)查旨在了解當(dāng)前鄉(xiāng)村老年煙民吸煙的整體情況，以便全面把握鄉(xiāng)村老年煙民吸煙愛好、消費習(xí)慣、需求特點及卷煙銷量。為卷煙零售戶進一步認清做好鄉(xiāng)村老年煙民卷煙銷售服務(wù)的重要性和必要，精準把好中老年煙民品牌培育工作，切實做好中老年卷煙需求服務(wù)，挖掘卷煙銷售商機，推動零售良性發(fā)展。

二、調(diào)查對象。

1、年齡情況。本次調(diào)查對象年齡在60歲以上，煙齡10年以上。不符合這兩點的都未列入調(diào)查范圍。

2、性別構(gòu)成。本次調(diào)查對象不區(qū)分男女，凡是吸煙者皆列入調(diào)查范圍。

3、區(qū)域范圍。本次調(diào)查對象主要以居住在的鄉(xiāng)村老年煙民為主，兼顧少數(shù)城郊結(jié)合部，遍及20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)70個行政村。

4、調(diào)查方式。為了節(jié)約人力財力，同時確保調(diào)查具有較好的代表性，本次調(diào)查采用隨機抽樣調(diào)查，并通過當(dāng)眾交流、個別談話、發(fā)放問卷、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系等不同方式共調(diào)查了75位鄉(xiāng)村老年煙民。

三、情況分析。

?一是樣本情況。本次共調(diào)查了75位煙民，其中60-65歲26人；66-70歲22人，71-75歲人16人，76-80歲以上8人,81歲以上3人。其中男煙民62人，女煙民13人；鄉(xiāng)村煙民70人，城郊結(jié)合部5人。樣本分布合理，全部選取隨機，從而最大程度上確保樣本的典型性和代表性，確保調(diào)查結(jié)果分析的有效性。

二是購煙情況。在被調(diào)查的75位煙民中，有65位平時吸的煙都是自己購買，有10位是子女或者親友購買。

三是吸煙情況。在被調(diào)查的75位煙民中，有60人煙的品牌和檔次沒有過多挑剔，10-15元包即可，一般注重的是煙口味，要求煙味濃烈、煙氣重，有“殺癮”效果者極佳。有10人看重卷煙品牌，他們特別講究煙檔次，一般需要40元以上品牌。有5人在吸煙品牌方面具有從眾心理，看周邊煙民情況及時調(diào)整自己吸煙檔次和品牌。其中42人年齡在20年左右，28人煙齡達30年以，只有5人煙齡在15年左右。

四是消費數(shù)量。在被調(diào)查的75位煙民中，絕大部煙民煙癮大，每天需要1-2包煙，只有5位煙民表示每天吸煙不足一包。其中消費金額多者一年需20000元，少則3000元。

五是消費品牌。從被調(diào)查的75位煙民中看，其中10多元的玉溪、普皖、白沙、黃金葉備受歡迎，占比非常大，幾乎占了75%；其次是40元以上黃山徽商、中華、黃鶴樓、玉溪占比25%。

四、幾點建議。

建議一：要高度重視鄉(xiāng)村老年煙民消費群體。鄉(xiāng)村老年煙民是一類特殊的卷煙消費群體，他們在卷煙消費方面，由于具有較長的煙齡，因而煙癮較大，卷煙需求量大，是鄉(xiāng)村卷煙消費者的重要組成部分。因此零售戶要高度重視這類卷煙消費群體，從中有效挖掘商機。

建議二：要把準鄉(xiāng)村老年煙民消費需求特點。一般說來，鄉(xiāng)村老年煙民對卷煙品牌的選擇性和挑剔性不十分明顯。部分中老年煙民特別是家庭條件不太優(yōu)裕的只滿足有煙吸足以的基本要求，而少數(shù)家庭條件好的對所吸品牌比較講究，既要味道好更要檔次高，這樣才覺得有品位有面子。零售戶要有的放矢，因人施策，加強合適品牌的篩選和培育工作，只有精準備貨才能有效推動銷售。

建議三：要切實做好鄉(xiāng)村老年煙民的服務(wù)工作。實際上，現(xiàn)在鄉(xiāng)村老年煙民大多沒有啥重要的農(nóng)務(wù)干，他們閑賦在家。有的子女在外工作，情感空虛，因此零售戶要多和這些老年人交流。對于路近的中老年煙民強化服務(wù)環(huán)節(jié)，如偶爾邀請吃飯、喝酒、幫助他們收拾家務(wù)、代收快遞代繳水電費等。加強情感聯(lián)絡(luò)，使得這些中老年煙民有感情依托，對零售戶親近信任，從而促進卷煙消費。

建議四：要多給鄉(xiāng)村老年煙民實實在在優(yōu)化政策。一般說來，鄉(xiāng)村老年煙民在消費上非常理智冷靜，他們不像年青消費者沖動、跟風(fēng)、前衛(wèi)，也不會無節(jié)制、無自律。他們在購煙時非?？粗貙嵒菪?#xff0c;而且還會貨比三家，哪家實惠選哪家。因此零售戶要想吸引更多鄉(xiāng)村老年煙民必須大力度給予他們實實在在的優(yōu)化政策，他們看得到真切的好處，無疑具有較大吸引力和誘惑力，從而積極購煙消費。

結(jié)語：因時間關(guān)系本次調(diào)查對所調(diào)查對象交流都控制在10分鐘之內(nèi)，因此沒有來得及和他們過長時間交流。同時所提問題沒有涉及隱私問題，如是否有私購、網(wǎng)購卷煙情況；是否在公場所吸煙習(xí)慣委托未成年人購煙等。因此，對這些方面問題不能很好反饋。但總體來看鄉(xiāng)村老年煙民占比大，是現(xiàn)代社會卷煙消費不可忽視的重要組成部分，需引起廣大零售戶和煙草工作的關(guān)注和重視，以便精準服務(wù)，促進行業(yè)健康有序發(fā)展！