說到發煙,可能大家覺得隨性就好,可就是小小的一個發煙動作,里面也有很多門道,稍不注意就會得罪人,甚至還會因此造成不可挽回的損失。
還記得當年初入職場時,因為踏實肯干,領導帶我外出談判重要的商業合同。為了給對方留下良好印象,我特意準備了當地知名的香煙,以確保在煙酒交際中顯示出足夠的尊重和重視。宴席開始前,我和領導一同與對方領導進行握手問候,隨后我小心翼翼地從口袋中取出香煙,準備逐一分發。
在場的除了男性客戶外,還有幾位女性客戶。面對她們,我出于禮貌詢問是否需要香煙。大多數女性客戶表示不需要,然而當我的目光移向一位正低頭操作手機的女性客戶時,我稍作猶豫后決定暫時跳過她,想之后再行詢問。不幸的是,就在此時,領導指示我去查看菜肴進度,這一干擾徹底讓我忘記了后續的發煙計劃。
宴會結束后,對方的態度出現了微妙的變化,我悄悄和另外幾位女同事打聽后,才恍然大悟,原來那位女客戶不僅是對方公司領導的夫人,更是一位資深煙民。在我未能向她遞煙的不經意間,她感到了被忽視,從而影響到了她丈夫對我們公司的整體印象,認為我們缺乏必要的尊重和細致,了解事情原委后,在他們上車離開前,我趕緊給對方公司的夫人敬上一支煙,并表達剛才沒有給她敬煙的歉意,好在夫人比較大度,原諒了我們,后續也順利簽上了合同。
這次經歷給我上了一堂生動的課。在商業交際中,每一個細節都不容忽視。發煙雖是小事一樁,卻往往關聯著尊重與禮儀,能夠在不經意間成就或破壞一筆價值數百萬的交易。盡管后來我們通過多次道歉和解釋,挽回了客戶的信任并最終簽訂了合同,但那次的教訓讓我深刻認識到,無論職位高低、性別如何,場中的每一個人都值得我們給予同等的尊重和注意。
通過這件事,我學會了,在準備任何商務活動時,都需提前做好詳盡的準備和功課,了解所有參與者的背景和喜好。同時,無論多么小的失誤,一旦發生,都需要及時識別并采取措施來補救,以避免可能的負面影響。
此外,我還意識到應變能力的重要性。宴會中諸多突發的小狀況需要靈活應對,而不是簡單地遵循事先設定的計劃。如果當時我能更機智地處理發煙的環節,或許就能避免后來的一系列問題。
誠實與透明在商業交往中同樣至關重要。如果我當時能夠即刻意識到自己的疏忽并及時向對方說明情況,或許對方會更為寬容地處理這一失誤。
在商業世界中,一次小小的疏忽可能會帶來巨大的損失,而細致入微、誠懇有禮的態度卻能夠創造無限的可能。因此,我們不僅要學會在風浪中穩健前行,更要學會在細微處展現尊重與關懷,這樣才能在商海中乘風破浪,抵達成功的彼岸。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察