近年來，隨著社會經濟的發展和煙草行業高質量發展的深入推進，卷煙品牌結構提升，異型卷煙生產高速化，合力推動高速超高速設備需求集中爆發式增長。常德煙草機械有限責任公司ZJ116A/B、ZJ119型超高速、高速卷接機組自推出以來廣受市場認可，市場需求持續走高。2021年，這3個機型的銷售量在2020年15組的基礎上增至24組，增幅達60%。

為有效滿足市場需求，去年以來，常德煙機公司從生產制造、質量控制、售后服務等多方面加強組織管理，全力做好服務支撐保障。

提升產能 確保優質高效供貨

去年，持續增加的市場訂單，尤其是高速超高速設備的集中增量，使常德煙機公司生產制造能力面臨著極大考驗。

常德煙機公司通過多部門溝通協調，推進一攬子解決方案，系統性破解生產能力瓶頸，同時加強產品質量控制，有效提升企業核心制造能力——

優化計劃管理。常德煙機公司以生產管理部為中心，建立完備的內外資源和任務負荷分析監控機制，在精準的需求負荷分析基礎上制定高可行性的排查方案，通過實施月例會制度、任務承諾制度、任務看板制度、裝配欠件滾動排查制度等全力保障零件產出滿足產品裝配需求。

提升裝配調試能力。常德煙機公司按計劃實施了支持高速超高速機組上線的混流脈動裝配生產線改造和車間場地布局改造，有效解決了裝配調試場地不足的問題。“按照我們的改造計劃，預計今年公司將擁有12個高速超高速調試工位，可滿足年產出60組高速設備的裝配調試需求。”常德煙機公司生產管理部主任揭正國對“十四五”期間高速設備的供貨產出充滿信心。

狠抓產品質量。“盡管目前產品供不應求，但我們要正視產品尚處于成熟期的現實，必須高度關注產品性能和質量問題。”常德煙機公司相關負責人多次強調。2021年，常德煙機公司持續加強質量管理體系建設，狠抓工藝瓶頸改進攻關，強化質量自控并向外協供方延伸，有效保障出廠產品質量。

強化售后 做好服務支撐保障

高速超高速設備源源不斷出廠，如何在最短時間內完成安裝調試任務，使設備產品迅速轉換成用戶生產能力，成為常德煙機公司面臨的較大難題。對此，常德煙機公司一方面擴充安裝調試隊伍，解決人力資源瓶頸問題，一方面加強教育培訓，提升安裝調試人員服務意識和服務水平。一年來，行業多家單位關于常德煙機公司裝調人員的感謝信如雪片般飛來，這是對企業服務保障能力的最大褒獎。

2021年5月底，廣東廣州突發新冠肺炎疫情，常德煙機公司ZJ119機組3人裝調團隊積極配合廣東中煙工業有限責任公司廣州卷煙廠的調試工作安排，自愿留守至卷煙廠因疫情停工前的最后一刻。疫情緩解后，團隊又應用戶需求第一時間趕往卷煙廠開展設備調試工作，在企業高溫假期間仍然堅守崗位加班加點，確保2組ZJ119機組在最短時間內形成穩定產能。

2018年，常德煙機公司第一組ZJ119機組進駐河北中煙工業有限責任公司石家莊卷煙廠，歷經雙方三年的攜手并進，2021年結出豐碩果實。年內石家莊卷煙廠先后向常德煙機公司發出三封感謝信，從疫情防控期間的隔離賓館心系調試進度，到疫情緩解后的爭分奪秒趕進度，再到不遺余力支持保障高端品牌順利使用國產高速機組生產，常德煙機公司調試服務團隊精湛的技術水平和任勞任怨、攻堅克難的職業素養得到了石家莊卷煙廠上下一致好評。

一封封感謝信是一份信任，更是一份厚望。2022年高速超高速卷接機組預計供應36組，常德煙機公司將不負重托，化感謝為動力，化信任為責任，以高水平裝備保障能力為行業高質量發展作出積極貢獻。