運維費用持續(xù)攀升,四年增加了175%;設(shè)備管理松散粗放,往往事后“亡羊補牢”;人員技能水平不均衡,備件到貨周期長、占用資金多……在杭州市煙草專賣局卷煙配送中心,設(shè)備運行管理質(zhì)量不高曾經(jīng)是個“老大難”問題。

“新的聯(lián)合工房是2015年投入使用的,至今已運行近7年。”談及這項痛點難點,該中心智控部主任姜茂華滿是無奈,“我們承擔著杭州主城和余杭、臨平等區(qū)上萬卷煙零售戶的配送任務(wù),設(shè)備幾乎每天都是滿負荷運行,檢修窗口期短、壓力很大。”

近年來,各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐明顯加快,創(chuàng)新活力不斷迸發(fā)。杭州市煙草專賣局卷煙配送中心順利時代潮流、積極借鑒經(jīng)驗、勇敢解題破局,開發(fā)出一套用“數(shù)字身份證”管理設(shè)備、用“數(shù)智駕駛艙”監(jiān)控運行狀態(tài)的新模式,在降本增效上邁出新步伐。

集思廣益定計策

早在2021年初,該中心就以創(chuàng)新工作室為根據(jù)地,協(xié)同企業(yè)內(nèi)部和軟件公司、設(shè)備廠家的數(shù)位專家召開聯(lián)席會議,深入研究設(shè)備管理改進的可行方案。

“我們的設(shè)備來源廠商不一,系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集不便,后臺應(yīng)用不深,海量數(shù)據(jù)潛在價值尚未有效激活。”“設(shè)備保障隊伍往往只是做好基礎(chǔ)性維保,缺乏針對性維保意識……”

攻堅專班堅持問題導向,通過你來我往的熱烈討論碰撞思想火花,最終形成明確思路:探索建立一套“大數(shù)據(jù)+AI賦能”的全員設(shè)備管理系統(tǒng),實現(xiàn)一碼感知、一屏掌控、一畫智策。

圖為該中心技術(shù)人員在檢查設(shè)備運行情況

一碼感知,即統(tǒng)一設(shè)備和備件編碼標準,梳理完善1662處核心工藝設(shè)備和435個關(guān)聯(lián)備件基礎(chǔ)信息,給每個設(shè)備賦予一個二維碼。這2000多個二維碼就是“數(shù)字身份證”,掃碼之后的每一次操作,都會留下相應(yīng)的數(shù)據(jù),從而實現(xiàn)全生命周期“碼”上管理。設(shè)備出現(xiàn)故障時,掃碼便可快速報修;日常清潔巡檢時,掃碼便可快速填報、查詢設(shè)備相關(guān)信息;維護保養(yǎng)時,每臺設(shè)備的運行維護記錄;日常管理時,掃碼便可實時查看設(shè)備的各類基礎(chǔ)信息。

一屏掌控,即依托AR實景管控和AI視覺技術(shù),在聯(lián)合工房指揮調(diào)度中心大屏動態(tài)呈現(xiàn)多角度輪巡畫面,將現(xiàn)場關(guān)鍵工藝設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)匯聚后與現(xiàn)場畫面進行關(guān)聯(lián),搭建設(shè)備管理可視化看板,多維度、全方位集中呈現(xiàn)各類數(shù)據(jù),讓管理者、操作者“看得見、看得清、看得懂”。

一畫智策,即依托Quick BI數(shù)據(jù)圖表分析工具,對設(shè)備管理系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)進行萃取挖掘,運用聚類分析、因子分析及相關(guān)分析等方法建立相應(yīng)評價模型,圍繞人員、設(shè)備和故障三個維度進行畫像,精準識別薄弱環(huán)節(jié),找準問題癥結(jié),從而形成工藝設(shè)備分析報告,指導實際工作。

姜茂華介紹說:“以‘三個一’為目標,我們開發(fā)一款集實時感知、動態(tài)分析和智能預測于一體的數(shù)據(jù)產(chǎn)品——核心工藝設(shè)備數(shù)智駕駛艙。管理者就像坐在汽車駕駛艙里一樣,所有運行情況一目了然、隨心控制。”

圖為核心工藝設(shè)備數(shù)智駕駛艙運行現(xiàn)場

創(chuàng)新舉措迎收獲

經(jīng)過兩年的運行打磨,新的設(shè)備管理模式已累計收集2200余條故障處理數(shù)據(jù),經(jīng)過深入分析,該中心逐漸掌握了易發(fā)故障設(shè)備類型、故障種類及規(guī)律等關(guān)鍵信息,合理調(diào)配人力物力資源,現(xiàn)場關(guān)鍵工藝設(shè)備故障響應(yīng)時間和處理時間分別縮短30%和25%以上,自主維修比例明顯提升,周期性維保安排和備品備件采購管理水平不斷提升。

2022年，該中心運維費用實現(xiàn)與上年度基本持平,首次止住了猛增猛漲的態(tài)勢。同時,該模式還在杭州市煙草專賣局第一屆數(shù)據(jù)產(chǎn)品競賽中榮獲一等獎,并成功申請軟件注冊權(quán)登記。

就在今年元春銷售旺季,新模式保障下的設(shè)備運行整體穩(wěn)定順暢高效,卷煙分揀效率均再創(chuàng)歷史新高。該中心主要負責人表示:“科技始終是第一生產(chǎn)力,我們將繼續(xù)優(yōu)化管理模式,深挖數(shù)字化轉(zhuǎn)型潛力、激發(fā)員工創(chuàng)新活力,讓生產(chǎn)運行的效率更高、服務(wù)社會需求的能力更強。”