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2020年以來，甘肅省張掖市煙草專賣局主動順應“互聯網+政務服務”新形勢，持續深化“放管服”改革不松勁，所屬縣區局服務窗口和工作人員多次被授予“優秀窗口”或“優秀工作者”稱號，跑出了服務便民“新速度”。
一是推廣承諾制，實現速辦新模式。通過再造審批流程、政務數據共享等方式，全面推行零售許可告知承諾制，將行政審批實地核查由“事前”轉移至“事中”“事后”監管，對申請材料齊全、符合法定形式的行政申請實現當場承諾、現場領證，提高了行政審批整體效率。
二是借助一次辦，深化改革新舉措。積極響應政府“一件事一次辦”改革部署，搭建“我要辦理卷煙零售資格”場景化服務主題，探索“一張表單”一次初審、一次受理，煙草、市場監管、稅務、城管、公安等部門后臺一次性分辦，助力實現“一次受理、一網通辦”。
三是落實好差評，助推服務再優化。充分借助“線上+線下”評價載體，持續加強窗口建設，規范窗口服務禮儀，建立政務服務評價臺賬，加強評價數據的分析應用，及時發現并解決政務服務的堵點難點，以“好評”鼓干勁，以“差評”倒逼服務水平和工作效能的提升。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
