在“3·15”消費者權益日到來之際,甘肅酒泉市煙草專賣局(公司)圍繞“守護安全·暢通消費”主題,以“線上+線下”雙線普法模式為抓手,精心部署法治宣傳活動。
做好線上“云”普法工作。重點利用微信群、QQ群、線上普法平臺等,轉載煙草專賣法相關法律知識,充分利用誠信互助小組的資源優勢,開展線上“云”普法,確保防疫和普法兩不誤。
做好線下“聯合”普法工作。推進專銷深度融合,專賣人員聯合客戶經理在市場走訪中以上門宣傳和發放資料的方式,宣傳講解煙草專賣法律法規政策和真、假卷煙辨別知識,在檢查服務指導的同時,進一步做好客戶服務工作。
做好維權投訴渠道。設立假冒偽劣卷煙投訴專線,全力保障舉報電話實時暢通,普及行業投訴“12313”熱線,鼓勵零售戶和消費者積極舉報違法銷售卷煙行為,切實打通消費維權“最后一公里”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察