為深入推進“放管服”改革要求，近日，山東泰安市煙草專賣局堅持“兩提速三持續”，全面優化行政許可服務工作。

　　一是提速“行政許可辦理”。認真落實“五日限時辦結”“一次性告知”“一窗口受理”等工作要求，在材料受理、信息流轉、實地勘驗等環節壓縮時間，全面優化辦理流程、提高審批效率，進一步提升社會滿意度。

　　二是提速“窗口人員服務”。提升證件管理員業務能力和服務意識，始終對前來辦理許可事項的零售客戶做到微笑服務，積極為老年人、殘疾人等特殊群體提供“親情幫扶”“上門送證”等綠色服務，樹立煙草良好形象。

　　三是持續推進“行政許可網上辦理”。積極推行“互聯網+”模式，利用全國一體化政務服務平臺和泰安煙草政務APP進行網上申請、在線辦理，助力申請人實現“零跑腿”辦理業務，有效解決難點、痛點問題。

　　四是持續開展“專賣人員專題培訓”。組織全體專賣人員認真學習新修訂的《煙草專賣許可證管理辦法實施細則》，熟練掌握證件辦理的各項流程和相關規定，保證證件辦理過程中程序合法、案卷規范，有效提高證件辦理工作效率。

　　五是持續優化“許可證后續監管”。充分發揮專賣人員的監督職能，切實提高對零售客戶的管理水平和市場管控能力，及時辦理許可證的變更、延續、歇業和補辦等事項，并密切關注許可證停業、歇業、轉讓等信息，確保轄區行政許可管理規范有序。