為進(jìn)一步提高行政許可服務(wù)質(zhì)量和零售戶滿意度，近期，江西撫州宜黃縣煙草專賣局（分公司）嚴(yán)把“五關(guān)”加強(qiáng)許可證管理。

一是嚴(yán)把普法宣傳關(guān)。利用市場走訪以及為新辦證零售戶送證等時(shí)機(jī)，宣傳許可證管理辦法相關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)零售戶規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格做到“一店一證、持證亮證”經(jīng)營。

二是嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)。要求辦證窗口人員堅(jiān)持文明用語、微笑服務(wù)，做到“接待有問候、咨詢有解答、表揚(yáng)有致謝、離開有道別”。針對邊遠(yuǎn)山區(qū)零售戶、弱勢群體提供上門受理、送證到戶服務(wù)，最大限度方便服務(wù)對象。

三是嚴(yán)把工作效率關(guān)。在辦證窗口張貼辦證流程圖、服務(wù)承諾、申請表模板等辦證信息，進(jìn)一步縮短辦證時(shí)間，提高辦證效率。及時(shí)向營銷部門反饋新辦證信息，便于盡快辦理入網(wǎng)，爭取在最短時(shí)間內(nèi)讓零售戶訂購卷煙。

四是嚴(yán)把許可準(zhǔn)入關(guān)。堅(jiān)持書面審查與實(shí)地核查并重的原則，嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行審查，依法履行審批職責(zé)，嚴(yán)格把控申請準(zhǔn)入關(guān)。

五是嚴(yán)把后續(xù)監(jiān)管關(guān)。按照“誰發(fā)證、誰負(fù)責(zé)、誰監(jiān)管”的原則，落實(shí)好許可證后續(xù)監(jiān)管相關(guān)規(guī)定。督促零售戶及時(shí)辦理許可證延續(xù)、變更、停業(yè)、歇業(yè)等相關(guān)手續(xù)。落實(shí)好責(zé)令停業(yè)整頓、取消經(jīng)營資格管理處罰措施，確保許可證后續(xù)監(jiān)管常態(tài)化。