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為有效提升辦證服務質量，樹立煙草良好社會形象，貴州遵義正安縣煙草專賣局借力“四心”，推動辦證服務“上水平”。
“暖心”服務。窗口工作人員文明用語、舉止親和的開展證件受理工作，對每一位辦事群眾做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，讓人切身感受到溫暖和熱心。
“熱心”解惑。針對前來辦證存在疑惑的群眾，要求工作人員在認真傾聽的基礎上，仔細了解群眾實情，幫其理清思路，有針對性的向其普及《煙草專賣許可證管理辦法》，消除群眾顧慮和疑惑。
“貼心”便民。設立“綠色通道”，對符合條件的老、弱、病、殘辦證群眾，堅持優先接待，優先受理，優先安排，做好群眾的貼心人。
“盡心”提效。工作人員加強專業技能學習，熟練操作辦證系統，對受理的當日能辦結的業務，延長辦公時間當日辦結，既要重視業務操作規范準確，又要注重高效快捷，用優質的服務換來群眾滿意。
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