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2021年以來，河南開封蘭考縣煙草專賣局聚焦“守護安全暢通消費”主題，多舉措保障消費者權益。
蘭考縣煙草專賣局始終保持卷煙市場治理的高壓態勢，堅決打擊假、私、非卷煙，查處各類違法卷煙34.66萬支;公布“12313”舉報電話，懸掛舉報電話公示牌，實現零售商戶全覆蓋。今年，消費者投訴舉報處置率達到100%。
蘭考縣煙草專賣局通過開展集中宣傳活動，向消費者詳細講解真假煙鑒別知識和假煙危害，增強消費者辨假、防假能力;通過短信平臺，定期向廣大零售戶發送煙草法律法規和違法經營典型案例，闡明違法成本，形成消費者利益不容侵犯的強大震懾。
蘭考縣煙草專賣局還精簡了卷煙零售許可證申辦程序，消除卷煙零售戶“空白村”，暢通消費者購買途徑;大力推進吸煙區(點)建設，充分保障消費者文明吸煙需求;深入推進現代零售終端建設，打造了一批形象靚麗、服務熱情的零售終端，提升了用戶消費體驗。
在“國家利益至上、消費者利益至上”行業宗旨的引領下，蘭考縣煙草專賣局堅持把保護消費者權益擺在更加突出的位置，有效維護了消費秩序，構建了和諧的消費體系，營造了安全的消費環境。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
