為實現煙草行政許可提質增效，2021年以來，浙江慈溪市煙草專賣局積極響應政府數字化改革，因地制宜抓細落實便民服務舉措，全面助力實現群眾辦事“零跑腿”。今年以來，已辦理許可證申請465件，其中，網上辦理346件，一窗辦理118件，零次跑比例達到99.78%。

　　暢通“一站服務網絡”

　　做精做細政務服務“最小顆粒度”

　　通過完善政務網基礎信息維護、日常市場走訪宣傳和對外公布咨詢電話等形式，確保辦事群眾能以最便捷的形式獲取信息。目前，許可證新辦事項可憑一張身份證辦理，且能借助公安“阿拉警察”APP實現刷臉即可替代身份驗證；其他行政許可事項的辦理也已將申請資料需求等縮減到最小范圍，極大地便利了群眾辦事。

　　制定“全程操作規范”

　　全面推進政務服務“陽光化辦理”

　　結合本地實際，在浙江省局專賣管理人員“八條禁令”的框架下，制定落實《煙草專賣證件管理人員廉政建設制度》，明確證件管理人員履職過程中的“四不”原則和辦件程序中的“兩不得”、“兩嚴禁”，完善首問責任制和限時辦結制，重點落實好新辦許可證的抽檢工作，防范違規辦理許可證風險，有效規范辦件流程、提高辦件質量。

　　落實“一窗辦理模式”

　　創新豐富政務服務“交互式辦理”

　　繼推出“慈溪煙草證件交流QQ群”等便捷方式供辦事群眾咨詢和傳遞申請資料基礎上，聯合市場監督管理局推出“香煙店聯合審批群”，吸收市場監督管理局所有派出機構窗口工作人員，在群眾辦理營業執照后，第一時間通過釘釘傳遞煙草專賣零售許可證新辦所需的一應資料，煙草窗口辦結后再以快遞送達辦結結果，真正實現辦事群眾“零跑腿”。