為實現(xiàn)煙草行政許可提質(zhì)增效，2021年以來，浙江慈溪市煙草專賣局積極響應(yīng)政府?dāng)?shù)字化改革，因地制宜抓細(xì)落實便民服務(wù)舉措，全面助力實現(xiàn)群眾辦事“零跑腿”。今年以來，已辦理許可證申請465件，其中，網(wǎng)上辦理346件，一窗辦理118件，零次跑比例達(dá)到99.78%。

　　暢通“一站服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”

　　做精做細(xì)政務(wù)服務(wù)“最小顆粒度”

　　通過完善政務(wù)網(wǎng)基礎(chǔ)信息維護(hù)、日常市場走訪宣傳和對外公布咨詢電話等形式，確保辦事群眾能以最便捷的形式獲取信息。目前，許可證新辦事項可憑一張身份證辦理，且能借助公安“阿拉警察”APP實現(xiàn)刷臉即可替代身份驗證；其他行政許可事項的辦理也已將申請資料需求等縮減到最小范圍，極大地便利了群眾辦事。

　　制定“全程操作規(guī)范”

　　全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“陽光化辦理”

　　結(jié)合本地實際，在浙江省局專賣管理人員“八條禁令”的框架下，制定落實《煙草專賣證件管理人員廉政建設(shè)制度》，明確證件管理人員履職過程中的“四不”原則和辦件程序中的“兩不得”、“兩嚴(yán)禁”，完善首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制，重點(diǎn)落實好新辦許可證的抽檢工作，防范違規(guī)辦理許可證風(fēng)險，有效規(guī)范辦件流程、提高辦件質(zhì)量。

　　落實“一窗辦理模式”

　　創(chuàng)新豐富政務(wù)服務(wù)“交互式辦理”

　　繼推出“慈溪煙草證件交流QQ群”等便捷方式供辦事群眾咨詢和傳遞申請資料基礎(chǔ)上，聯(lián)合市場監(jiān)督管理局推出“香煙店聯(lián)合審批群”，吸收市場監(jiān)督管理局所有派出機(jī)構(gòu)窗口工作人員，在群眾辦理營業(yè)執(zhí)照后，第一時間通過釘釘傳遞煙草專賣零售許可證新辦所需的一應(yīng)資料，煙草窗口辦結(jié)后再以快遞送達(dá)辦結(jié)結(jié)果，真正實現(xiàn)辦事群眾“零跑腿”。