為進一步提升政務服務水平,提升群眾滿意度,近日,江西宜春市煙草專賣局采取措施,切實提升行政許可服務水平。
? 一是加強文件學習。組織學習《煙草專賣許可證管理辦法實施細則》,推動依法行政向規范化法治化邁進。
? 二是規范業務流程。明確崗位職責,切實規范許可證申請、受理、審核、審批、發放各個環節的業務流程,保障各個環節無障礙銜接,壓縮業務流程用時,提升行政許可辦理效率。
? 三是推廣網上辦證。充分運用新媒體、新平臺、新技術進行宣傳,通過辦證大廳、公開欄、微信群、宣傳單、拜訪服務等渠道,全面推廣網上辦證,幫助申請人熟悉辦證平臺和辦證流程,指導申請人從網上申請辦理煙草專賣零售許可證事項。
? 四是強化信息公開。及時更新完善辦證服務大廳的煙草專賣零售許可證辦理指南、申請材料、辦理流程、辦理權限、辦理時效等便民利民相關信息,保障行政服務在陽光下進行,切實提升行政許可辦理工作的透明度。
? 五是提升服務意識。嚴格按照法律規定的程序與時限開展行政許可服務工作,做到態度熱情周到、工作細致到位、解釋滿意到位。全面推行“最多跑一次”“送證上門”服務模式,拓寬服務渠道,提升辦事效率,方便辦事群眾。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察