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“王先生，您的零售許可證延續服務已辦理完畢，請您掃碼，對我們的服務作出評價，感謝您的配合！”日前，江蘇省連云港市灌南縣煙草專賣局依托“好差評”線上評價平臺，將服務評價貫穿實地核查與受理審批全流程，打通服務群眾“最后一公里”。
在辦理行政許可相關業務及新辦證現場核查過程中，灌南煙草邀請辦事群眾通過微信或者支付寶掃描二維碼，進入“好差評”評價頁面，對工作人員的服務質量進行打分，并支持詳情描述及圖片上傳功能，確保上級部門能夠準確掌握群眾對服務的滿意度狀況，聽取建議意見，有針對性地改進政務服務中存在的問題和短板。
“好差評”線上評價平臺的推廣使用，形成“部門嚴管+群眾監督+持續改進”的工作氛圍，評出政務服務好作風，推動服務工作再上新水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
