為進一步貫徹落實“簡政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)”改革要求,近期,安徽省亳州市煙草專賣局譙城分局積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,持續(xù)做好打通服務(wù)群眾“最后一公里”工作,打造優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
? 一是織密協(xié)同“數(shù)據(jù)網(wǎng)”。借力大數(shù)據(jù)平臺,積極對接“政務(wù)服務(wù)2.0”平臺建設(shè),強化與工商等部門的數(shù)據(jù)共享、打破信息孤島;加強工作人員數(shù)據(jù)運用培訓、操作流程考核,嚴格落實減材料、減環(huán)節(jié)、減時間,梳理事項清單、明確專人負責,認真履行崗位職責,將政務(wù)服務(wù)滿意度納入考核范圍,確保政務(wù)服務(wù)水平不斷提升,增強人民群眾獲得感。
? 二是按下雙線“提速鍵”。通過煙草行業(yè)在線一體化政務(wù)服務(wù)平臺、安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“皖事通APP”三個申請平臺,實現(xiàn)網(wǎng)上行政許可一鍵辦理,從群眾申請受理到作出行政許可決定5個工作日內(nèi)完成,再到營銷信息入網(wǎng)、物流送貨上門5個工作日內(nèi)實現(xiàn),實行“5+5”許可、訂貨時間“雙壓縮”。同時結(jié)合電話回訪、隨機問卷調(diào)查等形式,加強服務(wù)后續(xù)監(jiān)管。
? 三是下好宣教“先手棋”。牢固樹立工作人員“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)思維,對新形勢下的文件要求先學先看、反復熟記,通過開展“應知應會”測試檢測學習效果,不斷提升業(yè)務(wù)熟練度和辦證水平。通過印制煙草專賣零售許可證網(wǎng)上辦理指南、網(wǎng)上辦理告知書,明確辦理流程,推行行政審批標準化,實現(xiàn)群眾從受理申請到作出辦理決定的全過程零跑路。