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為進一步深化“放管服”改革，近期，河北省石家莊市藁城區煙草專賣局積極開展“好差評”工作，提升行政許可服務工作質量。
2020年以來，藁城區局建立行政許可服務“好差評”臺賬，接受辦事群眾評價，來訪群眾從服務事項管理、辦事流程、服務效率、服務便民度、工作人員服務態度和水平等多方面綜合考量，當場給出評價結果；未當場進行評價的，由工作人員通過電話、微信等方式回訪并如實記錄，實現了現場服務“一次一評”。專賣管理部門每月對“好差評”評價結果和“差評”辦結情況進行公開。
目前，藁城區局已接受“好差評”評價110余次，“好評率”達100%。接下來，藁城區局將繼續改進工作作風，主動靠前做好服務，持續提升群眾滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
