為維護節日良好卷煙市場秩序，2021年“五一”長假期間，安徽省六安市霍邱縣煙草專賣局圍繞打假宣傳、消費維權和重點領域市場監管等方面，采取錯時巡查方式，提高市場監管效能，確保人民群眾過一個歡樂、祥和、安寧的節日。

一是嚴格所（站）值班制度，及時解決群眾訴求。制定所（站）“五一”政務值班表，保持假期24小時值班通訊暢通，做好投訴舉報受理。充分發揮“12313”和轄區所（站）舉報投訴電話平臺作用，對涉及煙草部門監管職責的消費糾紛，及時分派流轉、轉辦督辦。積極為零售戶和消費者講解真假煙鑒別知識，并提醒零售戶節假日期間做好防偷、防調包行為，高效回應群眾訴求和社會關切，切實提高工作滿意度。

二是突出重點領域監管，嚴防“假私非煙”侵蝕。針對轄區內假期旅游、返鄉、消費人群大幅增長的趨勢，采用實地走訪等形式，廣泛向卷煙零售戶宣傳煙草專賣法律法規、投訴舉報電話和舉報獎勵政策，加強對交通站點、名煙名酒店、寄遞物流園區、集貿市場重點領域的監管，聯合公安、郵政等部門打擊各類涉煙違法違規行為，筑牢卷煙市場監管籬笆。

三是突出無證戶監管，營造良好市場環境。加強與市場監督管理部門執法協作，以旅游景點、交通集散地、鐵礦產業園區為重點區域，通過重點排查、“線上+線下”信息跟蹤等形式，加強無證戶的監管，規范轄區卷煙經營秩序。同時，針對卷煙外流防控工作，突出宣傳教育先行、預防為主的“柔性執法”模式，分析研判轄區內重點戶的經營狀況，發現違規經營苗頭，提前預警、及時介入、穩妥處置，實現對重點零售戶的精準監管。

四是加強卷煙價格監管，維護消費者利益。把節日卷煙市場價格監管擺在突出位置來抓，密切關注“高價位”卷煙市場價格波動情況，加強對“星級終端”和高檔位零售戶入戶走訪，敦促依法誠信經營，嚴禁利用假期消費旺季銷售“天價煙”。加強價格投訴舉報和輿情分析，依托誠信互助小組加強價格自律，防范個別零售戶違規收購、囤積居奇，私下議價等違規行為。據統計，2021年“五一”長假期間，霍邱縣局共計處理群眾消費投訴1起，查處涉煙案件9起，查獲各類違規卷煙527條，案值13萬余元，有效維護卷煙市場價格秩序。