近期以來，山東濟南市煙草專賣局“放管結合”，持續提升煙草專賣政務服務水平。

?　　一是精準回應群眾需求，推動審批服務方式創新。推進“不見面”審批，應用行業一體化在線政務服務平臺，融入各級政府政務服務大格局，全面推行網上受理、網上審批，推動政務服務“一網通辦”，實現從網上申辦到郵寄送達全流程“零跑腿”。實施“我來跑”服務，通過“關口前移、上門服務、提前介入”等方式，對年老群體、特殊群體開通辦證“綠色通道”，變“群眾跑”為“我來跑”。推行“不打烊”服務，實施煙草專賣行政審批“周末無休”“周末預約服務”制度，打造煙草審批窗口“不打烊”“不斷檔”，暢通煙草許可證辦理渠道。

?　　二是延伸服務觸角，推進入網訂貨提速增效。按照“首辦負責制”要求，打破部門職能壁壘，協調營銷部門完善新辦證戶入網銜接機制。開發應用專銷協同“五員”聯動平臺，對辦證入網全過程進行流程管控，確保4個工作日內完成辦證入網工作，實現集成、集約服務，打造“審批有速度、服務有溫度”的政務服務新標桿。

?　　三是加強許可后續監管，保障市場主體合法權益。完善后續監管措施，重點對主體狀態、場所狀態、經營狀態、守法狀態異常的許可證進行全面摸底調查，依法采取許可證后續監管措施，優化零售許可資源配置，保護市場主體合法權益，夯實高質量發展的市場基礎。