近日，寧夏回族自治區(qū)煙草專賣局印發(fā)通知，就持續(xù)加強(qiáng)卷煙市場管理滿意度工作提出要求，切實(shí)推進(jìn)市場管理滿意度工作常態(tài)化系統(tǒng)化開展。

一是在許可證管理上下功夫求實(shí)效。認(rèn)真貫徹落實(shí)新修訂的《煙草專賣許可證管理辦法實(shí)施細(xì)則》，把好行政許可準(zhǔn)入關(guān)，有效解決群眾辦證堵點(diǎn)矛盾；加強(qiáng)許可證后續(xù)監(jiān)管，穩(wěn)步提高“網(wǎng)上辦、掌上辦”比率，讓群眾享受更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；深入推進(jìn)“好差評”制度體系建設(shè)和系統(tǒng)對接，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平；加強(qiáng)與新辦零售戶溝通，強(qiáng)化辦證前培訓(xùn)，增強(qiáng)卷煙零售戶對煙草專賣法的敬畏和守法誠信經(jīng)營的意識。

二是在市場檢查頻次上下功夫求實(shí)效。深化“放管服”改革，統(tǒng)籌推進(jìn)市場監(jiān)管“145”工作法、“APCD”工作法及“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管工作深度融合運(yùn)用，精準(zhǔn)實(shí)施動態(tài)分類監(jiān)管，最大限度減少對市場主體生產(chǎn)經(jīng)營活動的干預(yù)，著力以實(shí)事求是、科學(xué)合理、精準(zhǔn)有效的監(jiān)管方式和頻次開展市場檢查，不斷提升監(jiān)管質(zhì)量和效能；探索推進(jìn)零售市場信用監(jiān)管體系建設(shè)，不斷賦予市場監(jiān)管新內(nèi)容、新形式，推進(jìn)市場監(jiān)管工作向更高層次更高水平邁進(jìn)。

三是在服務(wù)與管理上下功夫求實(shí)效。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育任務(wù)要求和上年度市場管理滿意度存在的問題，分析原因、舉一反三、制定措施，著力解決短板問題；教育引導(dǎo)專賣管理人員增強(qiáng)服務(wù)客戶意識，切實(shí)將管理融入服務(wù)之中，落實(shí)好首問責(zé)任制，做到響應(yīng)及時、解答專業(yè)、服務(wù)熱情，切實(shí)展現(xiàn)出煙草專賣執(zhí)法人員的過硬作風(fēng)和良好素養(yǎng)。

四是在行政執(zhí)法規(guī)范上下功夫求實(shí)效。嚴(yán)格執(zhí)行“煙草專賣執(zhí)法六個嚴(yán)禁”，堅(jiān)持“嚴(yán)”的主基調(diào)，持續(xù)深入加強(qiáng)專賣管理隊(duì)伍建設(shè)，不斷增強(qiáng)專賣執(zhí)法隊(duì)伍紀(jì)律意識和規(guī)矩意識；嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”，確保執(zhí)法過程嚴(yán)格規(guī)范、執(zhí)法結(jié)果公平公正、防范執(zhí)法犯法風(fēng)險，不斷提高依法執(zhí)法、依法行政工作水平。

五是在打擊假私煙上下功夫求實(shí)效。堅(jiān)決扛起政治責(zé)任，充分發(fā)揮打假打私職能作用，嚴(yán)防假私卷煙侵害沖擊區(qū)市場，從維護(hù)零售戶利益、消費(fèi)者利益和國家利益的高度，始終保持卷煙打假高壓態(tài)勢，切實(shí)凈化卷煙市場，確保卷煙市場秩序穩(wěn)定；不斷完善體制機(jī)制，積極構(gòu)建打假共治新格局，著力推動卷煙打假工作向“智慧打假、技術(shù)打假、信息打假”轉(zhuǎn)變。