為深入推進放管服改革，近日，山東省濰坊壽光市煙草專賣局積極貫徹落實行業“互聯網+政務服務”要求，線上線下齊發力，不斷完善陽光、高效、便民服務舉措，著力打造群眾滿意的政務服務環境。

?　　打造“線上+線下”信息公示平臺。完善行政許可公示制度，“線下”在政務服務大廳、基層服務站政務公開欄張貼公告，向社會依法公示；“線上”通過壽光市公共信息信用平臺、政務服務網及時公示行政許可辦理情況，保障群眾知情權和參與權，確保行政許可工作在陽光下運行。

?　　完善“線上+線下”許可辦理機制。積極推廣行業一體化在線政務服務平臺，向辦證群眾宣傳煙草零售許可證網上辦理政策和具體申請操作流程，有效提高零售客戶許可證網上申請比例，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。同時兼顧老年人、弱勢群體需求，采取必要的“線下”補充措施，解決群眾實際困難。

?　　暢通“線上+線下”咨詢服務通道。“線下”設立“局長接待日”和媒體接待室，接受群眾來訪和社會監督，打造文明服務隊伍和陽光行業形象；“線上”入住壽光民聲網，公開服務郵箱，公布24小時咨詢、投訴、舉報電話，參加陽光政務熱線，及時為群眾答疑解惑，不斷提升群眾滿意度。