煙業(yè)智匯
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近期，寧夏回族自治區(qū)吳忠市利通區(qū)煙草專賣局政務服務窗口成立“線上+線下”服務小組，三個方面著力解決行政許可辦理的疑點難點問題，不斷夯實行政許可管理工作。
一是著力解決群眾網上申請“點”的問題。通過實地走訪、電話回訪等措施，全面掌握客戶網上申請存在的問題，通過“面對面”指導、“手把手”教導的方式，實現許可證網上辦理，讓客戶“零跑腿”。
二是著力解決零售戶店鋪“面”的問題。針對零售戶許可證公示欄臟亂、懸掛不牢固等現象，服務小組深入客戶店內，對許可證公示欄進行安裝加固、衛(wèi)生清潔等，用實際行動感染零售戶，讓服務更加貼心、用心、順心。
三是著力解決特殊群體“行動難”的問題。針對行動不便、身有殘疾的特殊群體，積極轉變工作方式，采取網上辦理加線下服務相結合的模式，簡化行政辦理手續(xù)，深入客戶家中，及時解決特殊群體的困難問題，突出服務的便捷性。
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