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近日，廣西憑祥市煙草專賣局從提高群眾“三個度”入手，踐行便民、公正理念，切實提升煙草行政許可工作服務質量。
一是提高群眾網辦“知悉度”。做好政策宣傳，充分利用互助小組、企業微信群、網上政務服務網以及日常走訪，積極向群眾宣傳卷煙零售許可證網辦流程、所需材料和相關政策等，切實提高“網辦率”，讓群眾辦證從“最多跑一次”轉變為“一次不用跑”。
二是提高群眾咨詢“滿意度”。優化窗口服務，從優質服務和高速效率入手，按時收集評價意見，并發放辦證監督卡，確保提升服務和監督質量，切實提高群眾的“滿意度”。
三是提高群眾辦證“信任度”。嚴格執法、強化監督，在實地核查的各個環節做到公正、公開、透明，同時邀請附近的利害關系人共同見證實地測量和監督，切實提高群眾對煙草行政許可的信任度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
