近期，廣西崇左市憑祥市局（營銷部）把好“四關”確保行政許可工作在新的一年有序運行。

規范受理關。窗口受理的第一步就要與申請群眾建立起良好的溝通關系。把煙草相關法規政策轉化成通俗易懂，易于接受的口頭或書面答復，做到態度溫和,解答細致，消除疑慮，平復情緒，增進理解，同時發放辦證申請《一次性告知單》和業務辦結《服務監督卡》。

嚴控核查關。核查環節嚴格按照崇左市局《煙草專賣零售許可證工作監督管理辦法（試行）》規定執行。一是規范執法，有問必答。核查骨干陪同核查，對申請人在核查過程中提出的疑問及時答復。二是設備齊全，全程記錄。攜帶好執法證、執法記錄儀、工作牌、測量工具和核查文書，全程記錄核查過程。三是程序透明，監督到位。現場制作核查文書并交由申請人簽字確認。若同一時間、同一區域內有兩個及以上的申請人提交新辦申請，因合理布局規劃限制無法都準予許可的，由領導帶隊參與核查工作，同時邀請參照點零售戶共同見證實地核查全過程。四是提高警惕，防范風險。對于實地核查中預判將會出現投訴、信訪、訴訟、復議等風險，立即上報情況，及時采取介入措施或復核工作。

把牢審理關。審查、審核、審批人員對申請合法性、規范性，實地核查情況的真實性、條款適用性，文書嚴謹性進行嚴格審核、縝密判斷，若發現事實不清晰，程序有疑義的申請要及時啟動復核。做到有事實，有依據，講程序，講原則，杜絕各類徇情枉法，不錯批一本證。

筑牢思想關。加強憑祥市局專賣隊伍政治思想教育，提高全員政治覺悟意識，提高政治敏感性和服務意識，落實好多級疏導響應機制，完善相關服務措施，對申請人特別是不予許可申請人和多次咨詢人開展入戶走訪，掌握思想情緒，收集意見建議，制定應對方案，提高群眾滿意度，降低投訴復議風險，讓行政許可工作有序運行。