近期，貴州興義市境內出現了本土新冠肺炎確診病例，興義市煙草專賣局為積極應對當前疫情防控形勢，嚴格按照上級疫情防控工作要求，主動作為，堅守崗位，強化專賣管理服務理念，加強線上線下互動，確保疫情防控期間專賣服務不斷檔不掉線。

對內嚴控，做好內部管理服務。市局注重內外兼修，積極引導全體專賣管理人員樹立“全員抗疫、科學防控”意識，切實增強全員防控意識和能力，每天嚴格按照防控要求做好辦公場所的內部消殺工作，同時每日給員工進行體溫測量與全身消毒，確保服務環境干凈，為服務對象辦理業務提供舒適安心的環境。

宣傳引導，做好政策跟蹤服務。為讓廣大群眾充分了解疫情防控期間煙草專賣零售許可證新辦、延續、停業等事項的辦理程序，專賣管理人員積極通過電話、QQ群、微信群、微信朋友圈等方式做好宣傳講解，及時回應客戶面臨的困難問題，并通過網絡平臺向零售戶推送防疫提示信息，普及新型冠狀病毒疫情防護知識，有效提升廣大群眾健康意識和自我防護能力。

網上辦理，做好證件辦理服務。加大推行行政許可“網上辦理”政務服務力度，引導零售戶預約辦理相關事項，提前告知辦理業務所需材料，指派所轄片區市管員開展“非接觸”核查服務，簡化審核流程，有效避免人群聚集，真正做到“一趟都不跑、足不出戶”便可辦理煙草專賣零售許可證相關事項，確保煙草專賣服務不斷檔。