“老人家。您的身體恢復得怎么樣啦？”“你已經很久沒訂煙啦，要不我們先把您的許可證辦理停業，等你的病好了再恢復營業，怎么樣？”。在江西省九江市湖口縣流泗鎮東風村十一組卷煙零售戶潘澤峰得家中，湖口縣煙草專賣局稽查員陳喜平正在和他拉著家常，同時宣傳煙草專賣許可證的相關政策。

湖口縣煙草專賣局綜合監督組通過四員聯動信息反饋得知，流泗竹澗零售戶潘澤峰的許可證一直是正常經營狀態，但年后就沒有訂煙，店面關門，電話也聯系不上，詢問周邊村民聽說老人家生病了。

為了加強對許可證的規范使用和有效管理，同時了解零售戶的經營情況，綜合監督組和片區稽查員陳喜平一同驅車來到了流泗竹澗村，在零售戶的店址周圍到處打聽，終于找到了幾里外零售戶潘澤峰的家。在其家中，專賣人員通過了解得知，潘澤峰妻子在縣城帶孫子，子女都在外地打工，他本人年后一直生病，所以沒有開門經營。

專賣人員一方面表達了對零售戶潘澤峰的問候和祝福，一方面宣傳解讀煙草專賣證使用的相關政策，終于做通了客戶工作同意暫時停業。考慮到客戶是使用老年機，專賣人員積極與證件管理員溝通，拍攝了零售戶身份信息，通過線上為零售戶辦理了許可證停業手續。臨走時，專賣人員還找來了客戶的侄女，留下聯系方式，叮囑她做好繼續溝通，將視客戶的身體情況，后期再辦理恢復或注銷手續。

此舉一方面做好了零售許可證的規范使用和有效管理，一方面又始終牢記為民宗旨，寓服務于管理，做到為客戶服好務、辦實事，獲得了周圍群眾的好評。