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為切實讓群眾在政務服務改革中得便利、得實惠，近日，甘肅金塔縣煙草專賣局立足工作實際，找準政務服務結合點，推出煙草專賣零售許可證辦理“三零服務”，深化“放管服”改革。
靠前服務，辦證“零距離”。依托片區網格化管理和三員聯動協作機制，實現日常檢查工作與證件服務工作有機銜接，對有辦證意向的商戶，提前上門宣傳，確保煙草專賣零售許可證辦理流程和注意事項問得清楚、辦得明白。
規范服務，業務“零等待”。落實“一站受理”“一窗通辦”，對即辦件做到不過夜、馬上辦，承諾件在早日辦結的基礎上盡量縮短辦理周期，主動提供延時服務，提高群眾滿意度，并且定期組織窗口。
陽光服務，客戶“零投訴”。堅持“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，自覺遵守各項規章制度和工作紀律，對待群眾咨詢做到答復細致準確，用語通俗易懂，服務熱情周到，嚴肅杜絕工作過程中的各種不正之風，確保各項審批工作“陽光”運行。
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