近日，江西九江城區(qū)煙草持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)投訴風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

一是強(qiáng)化監(jiān)管。加強(qiáng)事前、事中和事后全方位監(jiān)管，查漏補(bǔ)缺，推行“首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)結(jié)辦、責(zé)任追究”制度，依法行政，把好審核、審批關(guān)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

二是提升技能。組織開展合理布局規(guī)劃、許可證管理辦法等專賣法律法規(guī)培訓(xùn)，要求專賣人員對(duì)相關(guān)條款做到準(zhǔn)確理解和把握，提升隊(duì)伍政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

三是落實(shí)問責(zé)。嚴(yán)格工作紀(jì)律，規(guī)范窗口服務(wù)，做到“誰勘驗(yàn)誰負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”，堅(jiān)決杜絕違反“六個(gè)嚴(yán)禁”行為，對(duì)履責(zé)不力的進(jìn)行問責(zé)，確保不發(fā)生政務(wù)服務(wù)投訴事件。