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近日，江西九江城區煙草持續提升政務服務投訴風險防控能力。
一是強化監管。加強事前、事中和事后全方位監管，查漏補缺，推行“首問負責、服務承諾、限時結辦、責任追究”制度，依法行政，把好審核、審批關，全面提升服務質量和工作效率。
二是提升技能。組織開展合理布局規劃、許可證管理辦法等專賣法律法規培訓，要求專賣人員對相關條款做到準確理解和把握，提升隊伍政治素質和業務能力。
三是落實問責。嚴格工作紀律，規范窗口服務，做到“誰勘驗誰負責、誰主管誰負責”，堅決杜絕違反“六個嚴禁”行為，對履責不力的進行問責，確保不發生政務服務投訴事件。
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